据SiliconANGLE报道，Workday公司首席技术官Gabe Monroy近日在谷歌云举办的一场AI智能体主题活动上表示，企业AI智能体要真正简化日常工作，不能只把AI嵌进现有企业应用，还需要与ERP系统提供的确定性规则相结合。Workday与谷歌云的合作正将AI智能体嵌入员工日常使用的工具，同时保留企业流程所需的治理与问责能力。

Monroy在采访中说，很多客户已经深度使用Google Workspace和Gemini生态，Workday不希望他们为了使用AI而切换界面，而是把智能体创新带到这些“前门”。现场演示中，员工可以从Gmail直接发起季度绩效评估，系统自动拉取Workday的近期反馈、启动评估流程，并安排与经理的会议，全程无需离开当前工作界面。Monroy认为，这代表了下一代ERP的形态——自然、在邮件中就能完成结构化工作流，同时有护栏保护。

第二个演示对比了两种智能体行为。一个“无规则”智能体在无人审批和策略检查的情况下完成入职请求；另一个则先核对薪酬上限、背景调查要求和审批流程再执行。Monroy解释说，关键区别在于后者运行在Workday平台上，平台能提供独立开发时很难复制的护栏。他说：“在第一个例子里，你几乎察觉不到它无规则，因为这不是智能体的错，它只是在真空中追求目标。”他强调，企业AI不能只靠AI推理，必须由权威记录系统提供确定性保障。

Monroy还表示，构建这些能力仍是不断演进的工程实践。独立开发AI智能体的组织必须自行解决上下文管理、权限、工具选择和治理等问题，而在Workday环境中，这些控制已内置于运行时。他说：“如果自己构建，就得自己想出自己的一套方案。这个问题没有现成答案，属于正在形成的最佳实践。”随着AI智能体进入更复杂的业务流程，部署策略应匹配任务复杂度，简单交互可依赖模型上下文协议，复杂流程则需要更多基础设施支持。

据SiliconANGLE报道，此次访谈是谷歌云“AI Agents in Action”系列的一部分，节目由theCUBE直播。Workday与谷歌云的合作展示了企业AI从单纯的聊天机器人转向影响招聘、财务等核心业务的流程，同时仍需保持企业系统已有的治理与责任机制。