据雷峰网报道，腾讯AI办公产品WorkBuddy在9月初举行生态发布会，推进软硬件伙伴合作，试图把Agent嵌入企业工作流。此前腾讯、阿里、字节的AI办公竞争从内部整合转向外部生态调动，WorkBuddy在C端积累优势后开始建设生态。
雷峰网观察到，AI办公时代Agent把“人找软件”变为“能力调用”：用户告诉Agent想完成什么，Agent调用对应Skill、专家或连接器。WorkBuddy与软件厂商形成新分工，前者理解任务，后者提供专业能力。以帆软为例，用户做商品、电商或库存分析，可在WorkBuddy调用专家，由专家通过连接器从BI系统取数并交付报告。对软件厂商而言，WorkBuddy既是新入口，也是新的能力分发方式。
但传统SaaS软件与AI办公产品能打通到什么程度仍面临挑战。北森副总裁王瑶提到，助手类场景中，查询HR数据等基础能力已能实现；承载know-how护城河的专家类产品部署在本地可能面临“被蒸馏”风险，现阶段考虑放在云端。腾讯WorkBuddy生态产品经理翁祺表示，放在本地可能会被“反爬”，这是WorkBuddy在安全侧下一步重点发力方向。据雷峰网观察，WorkBuddy更像任务入口和能力调度层，双方磨合的不只是技术接口，还有能力开放边界。
SaaS价值逻辑也在变化。过去软件按坐席、账号或功能出售；Agent时代，软件能力可拆解为可调用Skill，并按调用量甚至最终交付结果计价。云帐房COO王倩认为，WorkBuddy正改变“一个坐席或者一个功能多少钱”的商业模式，转向按Skill或Token消耗付费，“相当于把软件的交付模式变成结果的交付模式”。
硬件方面，WorkBuddy首批生态伙伴中语音采集设备占比突出，包括耳机、眼镜、录音设备。硬件负责采集现实世界信息，Agent负责理解并完成任务。Plaud合伙人孙弛提到，用户最终需要的不是会议纪要，而是可直接交付的执行结果；Agent时代用户期待从“把会议记录下来”变成“根据会议内容把事情做完”。
WorkBuddy在发布会上释放“一个账号，一个数据资产，换设备不用换Buddy”的愿景，对应其AI记忆能力。腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露提到，硬件终端与WorkBuddy合作有两种方式：把设备作为外设输入，或让Cloud Agent调用、管理甚至操作终端能力。9月7日，腾讯WorkBuddy上线鸿蒙手表端，提供语音记事、会议要点提炼、灵感记录等能力，并支持与手机、电脑同步。
WorkBuddy接入软硬件生态，拓展B端场景能力。软件厂商带来金融、财税、HR、数据分析等垂直能力，硬件厂商把WorkBuddy带向真实工作场景，使其产品心智从办公工具转向工作Agent。帆软战略副总裁沈涛提到，帆软已有9个专家接入WorkBuddy，产生上万次调用；调用量靠前的产品中，数据分析占相当部分。广发证券副总经理辛治运认为，用户调用Skill或专家服务产生的数据和反馈，能形成发布—应用—反馈—再迭代循环。Rokid联合创始人蔡国祥表示，AI眼镜能帮助员工不在工位时处理工作，“动动嘴就可以把活干了”。
但“双赢”目前还为时尚早，关键在于B2B收入分成机制尚未确定。雷峰网了解到，WorkBuddy和硬件厂商伙伴依然“各赚各的钱”：硬件厂商获得硬件销售收入，WorkBuddy采用订阅制，按套餐内积分额度计费；软件侧仍处探索阶段。沈涛称，WorkBuddy及其他AI办公产品还处于用户教育期，现阶段更重要的是让用户先用起来，付费是下一阶段考虑的问题。生态合作已迈出第一步，先验证连接价值；下一步再验证商业模式，新增价值如何分配是必须面对的问题。