据雷峰网报道，10月13日，腾讯WorkBuddy企业版管理后台上线「可观测中心」，并于即日起开启公测。企业管理员可在管理后台对企业内Agent智能体的使用情况进行全链路数据采集、存储与分析，为智能体的效率、质量与成本管理提供一站式数据底座。

腾讯将该中心定位为企业级Agent智能体运行管理的「仪表盘」，从统计观测到轨迹分析，支撑企业对智能体及数字员工的安全审计、成本管理和持续迭代。企业管理员可通过管理后台地址https://www.workbuddy.cn/admin/overview进入。

按照腾讯方面的归纳，智能体使用深入企业各个环节之后，规模化使用Agent的问题逐步凸显，集中在流量效果、成本效率、性能与质量四个方面：业务跑得多不多、快不快、好不好没有刻度；钱花得值不值没有依据；响应快不快没有参照；哪里出错了无从定位。可观测中心要解决的就是钱花在哪、错出在哪、慢卡在哪。

该中心提供实时观测、会话追踪、轨迹详情三项能力。实时观测从四个维度呈现企业内智能体的整体运行状态：用户流量反映会话数量、活跃用户及使用趋势；成本消耗反映积分消耗情况；性能耗时反映Agent响应和对话耗时；质量状态用于定位异常情况。

会话追踪在实时观测发现问题的基础上进一步细化定位。例如积分消耗上升，可按部门组织、模型等维度拆解，辅助对账和成本分析。轨迹详情则允许管理员一路下探到造成「慢、错、贵」的具体节点，据此调整Agent的Prompt、模型和工具。通过这三项能力，企业可以完成从发现问题、定位原因到调整后查看运行情况的一轮闭环，迭代Agent的使用体验与交付质量。

在企业级市场布局上，腾讯WorkBuddy企业版不久前完成办公套件化升级，腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台、腾讯AI设计智能体Ardot首批接入，基于统一帐号体系打通多个办公组件的记忆和数据。此次可观测中心上线，进一步强化了WorkBuddy在企业应用场景的管控和观测能力。

腾讯WorkBuddy自2026年3月上线以来，已完成50多个版本迭代，将Agent能力融入组织流程，并在政务、教育、零售、传媒、金融、出行等50多个行业落地。