据TechCrunch报道，Uber与OpenAI周四宣布扩大合作，Uber全球约3万名员工将开始使用ChatGPT Work。ChatGPT Work是OpenAI今年7月推出的企业级AI代理，企业团队可将其部署到多种工作流程中。

Uber今年早些时候曾让约1000名员工试用ChatGPT Work，现在把使用范围扩大到全公司。Uber工程副总裁苏曼斯·苏库马尔（Sumanth Sukumar）对TechCrunch表示，早期试用者来自财务、运营和产品等多个部门，其中约80%不是工程师。

苏库马尔说，这些员工把工具用于多种任务，包括分析运营中的复杂数据以识别趋势并提出建议、为不同市场和语言本地化培训材料，以及构建个性化交互式仪表板来管理日常工作。

不过，Uber尚未确定员工使用该工具的具体方式。苏库马尔表示，公司的做法是在Uber内部提供强大的AI工具，同时给团队试验空间。他举例说，今年早些时候，Uber让30名AI工程师与公司各团队配对，给他们两周时间自动化部分关键工作；这些“AI小组”显示出，把技术专长与对具体工作的深入理解结合起来存在很大机会。

Uber没有披露此次推广聊天机器人的支出。苏库马尔说，公司将跟踪员工如何使用该技术、开发出哪些工作流程，以及它如何帮助员工更有效地工作，并评估结果，用这些经验指导AI在业务中的部署。Uber表示，OpenAI在整合该聊天机器人方面与公司密切合作。

OpenAI正在快速扩大企业业务，以与主要竞争对手Anthropic竞争。据TechCrunch报道，这家因ChatGPT而为消费者熟知的公司已在企业客户中获得一批忠实用户，而其他AI公司则在努力追赶。