据TechRadar报道,戴森在英国大陆地区推出名为Total Restore的上门清洁与修复服务,收费99.99英镑,面向部分戴森无线吸尘器和湿式地面清洁机,目标是提升清洁性能并延长机器寿命。
这项服务采用门到门方式。用户下单后,戴森会从家中取走机器,送至位于奇彭纳姆的服务与维修中心。工程师将进行工程评估,检查气流、电池健康和电机性能等项目,随后完成工业级深度清洁,修复可修复的故障,并用戴森原厂部件更换损坏或磨损的组件。99.99英镑服务费之外,保修范围未覆盖的维修费用需另行支付。
服务完成后,机器会被送回用户家中,并附上一张标明上次服务日期的标签,以及所需更换的滤网或湿式滚筒。用户还会收到数字照片、数字健康检查报告和数字服务证书。
戴森首席工程师杰克·戴森在近期接受TechRadar同事鲁思·汉密尔顿采访时说,这项服务为消费者提供更好的服务,让机器得到维护,并给它们第二次机会。他说,如果机器来做一次“水疗”,回去时会恢复到全新状态,让人可以重新从可靠性和损耗曲线的起点开始。
TechRadar称,Total Restore适用于从Dyson V7到V16 Piston Animal的无线吸尘器,以及Dyson WashG1和PencilWash等湿式清洁机。用户可登录戴森网站账户,在“我的产品”页面查看自己的机器是否支持该服务,符合条件的机器会有明确标注。不在支持范围内的用户,或有意购买首台戴森清洁机的人,可在TechRadar的最佳戴森吸尘器列表中查看相关产品。
Total Restore目前仅在英国提供,TechRadar称戴森预计未来会推向国际市场。