据Android Authority 10月27日报道，T-Mobile公布名为T-Mix的新套餐后，在Reddit的r/tmobile社区遭到用户批评，争议集中在“Picks”权益选择系统过于复杂，以及家庭用户难以同时获得流媒体和设备优惠。

T-Mix包含Standard、More和Loaded三档套餐，单线月费分别为55美元、75美元和95美元。每档套餐附带一定数量的“Picks”，用户可用其选择流媒体订阅、音乐服务、游戏、外卖和购机促销等权益。按报道，用户通常每三个月可更改一次选择，部分无线权益可随时更改。

用户最大的抱怨是Picks系统不必要地复杂。一名Reddit用户称“这太绕了”，另一名用户认为这种复杂是刻意为之，称其“故意让人困惑以赚更多钱”。还有用户调侃，这是“终于由AI设计、需要AI才能理解的套餐”。

除结构复杂外，用户还质疑T-Mix是否物有所值。多位用户提到，新套餐可能迫使他们要在流媒体权益和购机促销之间二选一。一名用户称，现在基本只能获得补贴手机或流媒体服务，权益不足以同时覆盖两者。

家庭用户的担忧更具体。一名用户称，过去在Experience More/Beyond套餐上，四条线路可获得Netflix、Hulu和最新iPhone；现在四口之家若想要最新iPhone，甚至无法获得带广告的基础Netflix或其他赠品。该用户还称，最高档T-Mix套餐最多提供11个Picks供全家共享，四名家庭成员无法全部参加Pick 3档促销。

也有用户提到，T-Mobile此前以简化服务为由推动用户离开旧套餐，随后又推出更复杂的套餐体系。另有用户担心免费线路资格、促销折扣、税费和附加费等问题，并称一些收费更低的运营商提供更划算的选择。