据雷峰网报道，Elliot所在的激光雕刻设备团队今年在Shopee 9.9大促当天实现店铺GMV同比增长近500%。该团队把东南亚作为出海首站，已在马来西亚、泰国等站点开通店铺。
Elliot团队在国内激光雕刻设备领域深耕多年，以雕刻主机为核心，逐步将定位、升降、旋转、排烟及材料等相关产品纳入体系，形成较完整产品矩阵。随着业务成熟，团队将出海第一站选在东南亚，原因是当地从家居装饰到个人礼品对个性化定制接受度较高，激光雕刻可发挥的场景丰富。选定市场后，团队入驻Shopee，先后在马来西亚、泰国等站点开店，增长表现超出预期。
激光雕刻机的核心价值，是把创意从想法转化为实物。用户输入一句祝福、生成一个图案，设备就能在木板、皮革或金属表面完成雕刻。但对普通消费者而言，从想做什么到真的做出来，中间隔着设计、转格式、导入设备等步骤。配套软件中的AI可根据文字描述生成可用于雕刻的图案素材，并在确认效果后直接让机器执行任务，操作均在同一软件内完成。Elliot说，以前用户有了灵感，还得先把它做成机器能识别的图案文件，中间要来回处理几次；现在可以直接把想法告诉AI。在他看来，AI让创意不再受限于设计能力，用户只要说清楚想做什么就行。
创作流程简化后，消费者判断产品的标准也发生变化。没有使用经验的用户，更想先确认机器能否帮自己做出想要的作品。Elliot表示，激光雕刻设备的价值很难通过参数表完全体现，用户得亲眼看到图案怎么生成、成品是什么效果，才会相信设备能满足需求。团队因此把Shopee作为出海首选平台。Shopee在东南亚覆盖多个核心市场，并提供短视频、直播和联盟营销等工具，便于展示从灵感到成品的过程。团队把镜头对准真实使用场景，展示材料经过设计和雕刻会变成什么。今年Shopee 9.9大促当天，平台跨境直播时长突破2000万小时，跨境短视频观看量达1.3亿。
用户从内容中获得灵感后，往往会搜索具体设备、比较方案。Elliot说，被内容吸引来的用户购买诉求很多元，有人在找适合某种材料的设备，有人已有明确创作项目，也有人想从更简单的作品开始，团队希望把不同产品放到真正需要它的人面前。团队使用Shopee全站推广（GMV Max），先设定投产目标，再由系统自动寻找更可能下单的高潜用户。消费者搜索相关设备、浏览同类商品时，系统会在搜索结果页和相关版位高频展示对应产品。数据显示，今年5月，店铺GMV Max商品交易额环比增长超400%。
订单增长后，履约成为另一道考题。激光雕刻机体积和重量相对较大，消费者下单后期待设备更快送达、包装完好并尽早使用。Elliot说，用户买回去是想尽快上手创作，尤其是设备类产品，收到后能否顺利开箱、尽快使用，对建立口碑和复购很重要。团队在多个市场接入Shopee本地化履约，并提前将商品备至当地，使用户下单后的配送链路更短。今年第二季度，店铺退货率同比降至2%，订单取消率保持在0%。本地发货减少长途运输中的磕碰风险，也降低消费者因等待过久而取消订单的可能。激光雕刻机并非一次性消费，用户上手后还会持续采购雕刻材料、更换配件、探索更多创作玩法。下半年大促旺季已经开启。