据ZDNet报道，ServiceNow与英伟达10月21日宣布，两家公司今年5月提出的企业AI智能体Arc正式可用。该产品被定位为承担日常工作的长期运行个人AI智能体，首先支持Mac，Windows版本仍在推进中。

Arc面向依赖电子邮件、Microsoft Teams等生产力工具的日常任务。两家公司称，它针对英伟达新推出的RTX Spark设备优化，可在员工桌面本地运行，也可在英伟达OpenShell中依托独立设备运行。与其他基于累积上下文工作的智能体类似，Arc会随时间建立记忆和技能，以持续改善表现。

在任务处理上，ServiceNow与英伟达表示，Arc会保持较高效率，仅在必要时把更复杂任务交给前沿模型，并在其他情况下尽量让数据留在本地。它还会扫描员工收件箱和会议记录，主动提示工作与待办事项。

两家公司把多层安全框架视为Arc的主要差异点。按照其说法，这一框架把执行控制从软件层延伸到运行时和硬件层。Arc执行任务时，ServiceNow的Super Intelligence Control Tower负责执行企业政策，英伟达OpenShell则在必要时限制智能体行为。企业可细粒度控制AI智能体可访问的系统、可调用的API和可读取的数据。

上周公布的AI Passport是另一层安全机制。它保存由Control Tower设定的企业规则，涉及风险容忍度以及Arc等智能体获准访问的服务。两家公司称，当AI智能体采取不允许的动作时，OpenShell等功能可据此介入。AI Passport在ServiceNow基础设施与英伟达检查点之间起桥梁作用，整套系统持续监控智能体的动作和权限，以防止入侵、未经批准的操作及使用智能体带来的其他后果。

如果Control Tower通知OpenShell某个智能体的护照已被撤销，OpenShell会把该智能体试图执行的任务限制在沙箱内，供审查人员事后审计。两家公司表示，这种中断只针对特定任务，其他已获批准的智能体动作无需重启即可继续。它们还称，当护照在Super Intelligence Control Tower中被撤销时，英伟达BlueField可在AI智能体继续推进前以机器速度执行撤销，从而在芯片层面形成执行机制，防止被攻破的软件绕过限制。