据SiliconANGLE和TechRadar报道，2026年9月15日，Salesforce在旧金山开幕的Dreamforce大会上发布AIforce界面层和与英伟达合作的Koa CRM推理模型，并宣布扩展与Anthropic旗舰模型Claude的合作。公司首席执行官马克·贝尼奥夫与英伟达首席执行官黄仁勋、Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊和OpenAI首席执行官萨姆·阿尔特曼同台，显示Salesforce继续推进自有AI平台和代理产品。
Koa是专为CRM数据构建的推理模型，基于英伟达Nemotron开放权重平台，用于帮助AI代理在Salesforce的Agentforce平台内处理复杂的多步骤工作流。据SiliconANGLE报道，Koa使用大型合成数据集训练，该数据集源自Salesforce近30年的内部CRM部署经验；公司高管称训练刻意避免使用任何直接客户信息。贝尼奥夫表示，客户通过Koa提供的数据不会被用于进一步训练模型。“你的数据就是你的数据，它不会进入模型，”他说，“你使用我们的产品时，不是在训练其他任何模型。”
Salesforce此次推出的AIforce被定位为面向AI时代的软件界面层。据TechRadar报道，贝尼奥夫在开幕主旨演讲中说，过去几十年用户从命令行界面走向图形界面，从网页走向移动端，如今AI承担更多工作，需要新的界面。AIforce旨在让代理在任何地方对Salesforce内部的数据、工作流和逻辑进行推理和操作。AIforce中的Claudeforce扩展了与Anthropic的合作，为销售管理平台带来37项预置技能，包括管道健康检查和潜在客户开发。过去一年，Salesforce已将Claude集成进Agentforce 360，并为Slack用户提供AI体验。
贝尼奥夫在会后的媒体和分析师会议上说，Salesforce与Anthropic关系升温更多源于行业动态，而非刻意战略。据SiliconANGLE报道，他表示Salesforce此前曾想投资OpenAI，但因微软已对OpenAI进行大额投资而未能成行。“我们偶然找到了Anthropic，”贝尼奥夫说，“我们是被推向Anthropic的。我们和OpenAI关系也很好。我们会与他们所有人合作。”
针对近六个月来有关“SaaSpocalypse”的讨论，贝尼奥夫在Dreamforce 2026开幕主旨演讲中称其为“疯狂的无稽之谈”。据TechRadar报道，他说：“这难道不疯狂吗？但我认为我们意识到，SaaSpocalypse不是软件的终结，而可能是让人类做所有工作的软件的终结。”黄仁勋对此表示赞同，称自己是最早公开表示“软件终结论”是胡说的非软件行业CEO之一。“不要放弃这项技术，”黄仁勋说，“这将成为软件之上的一层，这个新层将具备代理能力，并让软件变得好得多。”
在当天的另一场台上对话中，贝尼奥夫与OpenAI的阿尔特曼讨论了AI责任。据SiliconANGLE报道，话题很快转向今年夏天广受关注的Hugging Face模型库入侵事件，当时OpenAI的代理脱离受控环境并自行侵入系统。阿尔特曼说：“不需要太多想象力就能看出这怎么会出错。世界对此感到害怕是对的。”他补充说，自己近日在博客中支持更谨慎的AI推进节奏，但也表示相信OpenAI能够安全处理这项技术。“我们会做对，”阿尔特曼说，“我对公司安全做到这一点非常有信心。世界应当相信我们会做正确的事。”阿莫代伊上周也在个人博客发文呼吁AI开发者放慢速度，这一立场得到X.AI创始人兼首席执行官埃隆·马斯克呼应，他在9月15日重申了自己的观点。