据SiliconANGLE报道，Salesforce Inc.于9月11日推出多款人工智能代理，面向销售、技术支持和内部服务团队，并同步更新内置于多项云服务中的Agentforce Coworker。多数新功能当日普遍可用，其余将在年底前推出。

首款名为Hunter的代理面向企业对企业销售，帮助寻找潜在客户、撰写外联邮件，并简化交易流程后续环节。Salesforce称，Hunter可自动完成销售人员演示准备、提案生成等任务。部分企业对企业交易需要数周才能完成；Hunter借助名为long-horizon runtime的模块运行于较长周期，制定长期工作计划，并在不同聊天会话间复用数据。该模块发布时仅用于Hunter，Salesforce计划未来将其整合进更多当天亮相的代理。

同日推出的销售代理还包括Piper和Carter，企业可将其嵌入网站。Piper接待企业对企业潜在客户，并将其引导至最相关的销售人员；Carter帮助在线零售商回答消费者的产品问题，并内置聊天内结账组件。

使用Salesforce的客户支持团队获得Casey和Fin两款代理。Casey可自动处理产品退货请求等任务；Fin面向类似支持场景，其基础技术来自Salesforce今年早些时候以36亿美元完成的收购。

Salesforce还发布面向内部服务台的自动化工具Paige，可处理员工的人力资源问题和技术支持请求；供应链团队则可使用名为Marshall的代理自动完成重复性任务。

企业可通过名为Agent Script的编程语法定制这些代理。Salesforce称，该语法让开发者要求代理以特定方式执行重要任务，从而降低幻觉风险。

此次发布同时更新Agentforce Coworker。该现有AI代理已内置于多项Salesforce服务，允许员工与客户记录等业务数据交互，也可用于管理同事创建的代理。新功能之一是Multi-Agent Orchestration，可将复杂任务拆分给多个专业子代理；另一项功能可持续优化这些子代理的输出质量；AI Skills能力则让员工更容易定制Agentforce Coworker执行任务的方式。