据TechRadar报道，英国连锁超市Sainsbury’s东杜利奇门店已恢复实时人脸识别系统。数月前，该系统曾将一名无辜顾客误判为商店扒手并将其请出店外；提供该技术的Facewatch向TechRadar确认，暂停已经结束，实时警报重新运行。报道称，顾客若想避免生物识别数据被处理，实际上只能选择去别处购物。

TechRadar记者称，自己本周在当地Sainsbury’s超市询问能否退出人脸识别系统时，保安显得意外。入口处仅有小告示，店内另有一块较大告示牌，告知顾客“隐私受到保护”，但未提供实质细节。要了解完整信息，需扫描二维码进入Facewatch隐私政策；这要求顾客有已充电并联网的智能手机。记者称，在他提出问题时，入口摄像头可能已扫描并分析了他的面部。保安提出可找店长回答，但记者认为已无意义。

报道指出，Sainsbury’s并非唯一使用该技术的零售商。Facewatch网站列出的客户还包括Sports Direct、Budgens、Costcutter和B&M。与此同时，英国越来越多警察部队采用实时人脸识别，尽管持续面临法律挑战。根据英国GDPR等数据隐私法，组织收集和处理个人数据时应告知当事人；但零售商以追踪犯罪属于“合法利益”为由，绕过征得顾客同意的要求。

今年夏天，顾客马特·阿诺德在东杜利奇门店被错误指控为商店扒手，并被带出店外。他告诉BBC：“让我不安的是想到这可能是未来——人们只是听机器告诉他们做什么，而不考虑后果。”事件后系统一度暂停。Facewatch称，摄像头将面部特征映射为生物识别测量值，并与嫌疑人观察名单比对；公司不销售顾客数据，若无匹配，生物识别计算会在毫秒内删除，但检测到的人脸照片裁剪图会保存最多七天，用于事后事件审查。

英国公民自由组织Big Brother Watch经常介入，帮助被错误标记的无辜顾客从Facewatch数据库移除信息。该组织称，有些人“没那么幸运，会被当地所有商店列入黑名单”。其高级法律与政策官员Jasleen Chaggar批评，顾客“只为买一品脱牛奶，却要接受机场式安检”，并称系统“设计上就不加区分，意味着每位顾客都被当作嫌疑人对待”。

在伦敦另找超市相对容易，但报道指出，超市属于国家基础设施，在农村或没有替代选择的地方，让顾客去别处并不现实。Sainsbury’s拒绝正式置评，并将数据隐私询问转给Facewatch。Facewatch发言人在给TechRadar的邮件中为该技术辩护，称其是必要保护措施。该发言人说，维权团体强调消费者权利，却忽视了商店员工在工作场所感到安全的权利；提前告知店员有已知暴力犯罪者进入商店，可让店员更有信心并争取时间考虑安全应对。报道还提到，Facewatch引用的行业指标估算，商店盗窃每年造成22亿英镑损失。