据Engadget报道，Roku设备上的流媒体应用在用户按下播放键前崩溃，通常可通过检查软件更新、重启系统或清理未使用应用解决；若这些步骤无效，恢复出厂设置和更换硬件是更后面的选择。
报道称，应用或Roku OS存在缺陷是可能原因之一。Roku设备通常会在冷启动或连续开机24至36小时后自动更新，用户也可用遥控器进入“设置－系统－软件更新－检查更新”手动触发。不过，修复补丁可能需要数天或数周才能开发完成。
如果更新没有效果，报道建议通过“设置－系统－电源－系统重启”重启设备，部分设备可能没有电源菜单。重启可让后台进程和系统缓存重新开始，适用于较轻的故障；报道还建议用户平时定期重启，以保持设备运行顺畅。
另一项常规清理是删除不再使用的应用。报道指出，Roku应用体积不算大，但2024款Roku Ultra也只有4GB存储空间，较旧或较便宜的设备可能更少；存储接近上限时，系统需要的交换空间可能受影响。
若前述方法均无效，最后的选项是恢复出厂设置，路径为“系统－高级系统设置－恢复出厂设置”。该操作会将设备恢复到开箱状态，用户需要重新下载应用、调整设置并登录账户；报道称应尽量避免，除非确定要尝试。如果系统已完全不可用，Roku也提供基于硬件的重置命令。
报道还提到，设备使用多年后可能无法跟上最新软件。Roku的更新支持范围较广，但新功能和图形可能对内存和处理器性能提出更高要求，用户可能不得不购买新的流媒体设备。此外，即便Roku继续支持旧设备，流媒体服务也可能出于安全或其他计划停止支持旧版应用，因此应尽量保持应用更新。