据TechRadar于2026年10月27日刊发的文章,Qlik首席战略官表示,AI正把职场中的思考环节从生成答案转向核验答案。AI能快速完成会议纪要、内容初稿等任务,这推动其从试验进入日常业务,但也让员工把更多时间用于判断输出是否准确、是否足以支持决策。

文章称,这带来一种不同的认知负担:员工不再花同样多时间得到第一个答案,却要花更多时间检查输出是否准确,以及是否好到足以支撑决策。AI生成的内容可能显得完整而有说服力,即使其依据并不充分;答案可能忽略关键背景或依赖不完整信息。随着AI越来越善于表现得自信,错误也可能看似合理,未经质疑便进入业务决策。

文章认为,辨别力正成为AI工作环境中的重要技能。未来劳动者需要把背景、经验和判断用于一个看似权威的输出;深度了解市场或流程的人可能立即发现不对,另一个人则可能因为答案清晰、自信而接受它。但个人辨别力难以规模化,指望每名员工发现每一个可疑输出并不现实。人工复核仍然必要,但依赖个人警觉不是稳健、可持续的运营模式。随着智能体AI发展,AI从建议走向执行,错误答案的后果会更严重,因为错误可能迅速进入真实业务流程,稳健治理因此更重要。

文章称,许多企业投入大量资源让数据可供AI使用,但可用并不等于就绪。企业常把注意力放在最显眼的模型上,却忽视底层信息质量。多数组织很快将能获得能力相近的模型,区分它们的将不是AI本身,而是数据质量、治理和运营纪律。要让数据为AI所用,信息必须最新、可信、结构化,使AI输出反映企业实际运作方式;缺乏这些基础,企业会把更多时间花在验证AI上,而非从AI获益。劣质数据还会把额外工作推回员工,员工需花更多时间核对输出、解决不一致,削弱生产力理由。文章引用数据称,74%的一线员工已是AI常规用户,其中41%报告在生产力提升的同时认知负担增加。

文章还称,AI治理需要超越政策和原则。企业若想让AI带来业务价值,需要回答谁对AI辅助决策负责、人工判断应在何处保留在流程中等实际问题。随着AI采用扩大,这些问题会把首席财务官带入讨论;财务负责人不仅被要求控制支出,还要证明AI投资产生可盈利的价值。这要求企业更清楚地看到AI用在哪里、决策如何作出,以及验证、监督和纠错成本是否被正确核算。治理也可成为成本效率杠杆:当AI系统建立在结构化、可信的企业数据上,它们能更高效地找到正确信息,可能减少token消耗,同时改善输出质量和一致性;换言之,强治理有助于降低运行成本。