据TechRadar报道,普华永道研究显示,英国19%员工每日在工作中使用AI,高于去年的15%;但44%员工称工作量增加,45%担心工作复杂度上升,AI并未普遍让工作更轻松。

研究显示AI使用存在职级差距:85%高管和73%管理者使用过AI,非管理者仅35%。70%员工认为AI提升工作质量,63%称能更多运用技能,58%认为带来价值。普华永道英国首席创新与技术官克莱尔·里德表示,雇主和员工应“重新思考工作如何完成”,而不是只提高质量或数量。她说,“真正的收获不只是完成更多工作,而是重新设计工作,让人类和AI共同交付更好的结果。”报告还指出,部分员工担心尝试AI带来负面后果、对雇主政策困惑或需要培训,更清晰的战略和沟通可让更多人受益。里德还称,组织需要围绕正确问题重新思考工作,为人们提供使用AI的技能和信心,并设置正确保障。

TechRadar刊发的另一篇分析文章提到,AI代理从试验走向规模化部署推高账单,Uber曾称其2026年全年AI预算在四个月内用完。行业因此讨论模型路由和开源模型,中国模型Kimi K3以较低价格提供接近前沿能力,推高了这一热情。但文章认为,针对不同工作选择不同模型是合理方式,单独使用却过于狭窄;组织若不能明确何时使用大语言模型、哪些数据处理应放在别处,就会产生不必要的token消耗和虚高成本。

文章称,大语言模型可完成文件对账、执行业务规则、合规检查和源文件解读,但未必划算,因为它们会不断重建上下文,独立使用时也未接入组织知识;许多问题还是重复性的。“最便宜的token是从未生成的token”,关键瓶颈是许多AI系统没有连接业务逻辑,缺少承载可重复分析工作流、组织规则和合规护栏的业务逻辑层。例如员工要求模型计算团队利润率,独立模型可能拉取多源数据、撑大上下文仍答错;业务逻辑层可提供每日计算核心利润率变量的预建工作流,模型直接使用输出。该层还能连接云数据平台和大语言模型,避免计算成本重复。

文章认为,把稳固业务逻辑注入AI输入输出有长期成本收益:缺乏业务逻辑会限制对AI的信任,拖慢带来投资回报的推广。税务、合规和金融等领域的问题通常是确定性的,需要确定性答案,业务逻辑及其调动是关键。随着代理加快部署,若无正确规则和逻辑,1000个代理可能对每个问题给出1000种不同答案,无法成为有益力量。