据Engadget报道，部分PlayStation 5用户可能把主机插在了不合适的HDMI接口上。画面看起来正常，并不代表主机已输出全部性能；当接口、线材或中间设备形成限制时，PS5的4K 120Hz等功能可能无法启用。
报道称，多数电视和显示器配有多个HDMI接口，接口旁的小字标签往往难以辨认，有些设备甚至没有清晰标注。若看不到标签，用户需要查询自己品牌和型号的具体规格。PS5支持通过HDMI 2.1输出4K 120Hz，但要实现这一输出，兼容的屏幕和正确的接口缺一不可。报道提醒，经常把PS5在家中不同电视之间移动的用户更要注意，不同品牌和型号的HDMI接口布局不同；即便家中电视都来自同一品牌，也不能假设相同编号的接口具备相同规格。用户应核对具体型号规格，寻找支持4K 120Hz的HDMI 2.1输入。多数电视上，HDMI 2.1接口是第三个或第四个，但并非所有电视都如此。
线材同样关键。索尼建议使用PS5随附的HDMI线，或其他高质量的Ultra High Speed（HDMI 2.1）线。报道建议把线直接接到屏幕或电视上，中间不要经过回音壁等设备。接口、线材或中间设备只要有一个环节不匹配，PS5和电视就无法提供最高规格的信号支持。
使用正确接口后，用户才能调用PS5支持的完整输出功能。120Hz屏幕每秒可刷新图像120次，兼容游戏能提供比60Hz设置更顺滑的动态画面。不过，游戏本身也要支持120fps输出，而且这一选项未必默认开启，用户需在游戏视频设置中查找“120Hz输出”“高帧率”或类似选项。报道同时说明，在兼容显示器上，1080p或1440p的120Hz游戏可通过HDMI 2.0实现；PS5的4K 120Hz输出则需要HDMI 2.1。目前少数PS5游戏以4K/120运行，多数高帧率模式会降低分辨率作为补偿。
如果使用高刷新率显示器，用户还需确认其HDMI接口支持哪些分辨率和刷新率，因为这些规格可能与DisplayPort接口不同。单有高刷新率，并不代表某个HDMI接口支持所需的PS5模式。报道还提到，HDMI 2.1的其他重要功能包括可变刷新率（VRR），它让屏幕刷新率与系统输出同步，以减少画面撕裂；自动低延迟模式（ALLM）则会让电视切换到“游戏模式”，关闭部分图像处理功能以降低输入延迟。
报道指出，电视上的“HDMI 1”和“HDMI 2”只是接口编号，并不天然代表HDMI 1.x或2.x版本，也不意味着哪个更适合游戏。即使接口明确标注HDMI 2.1，接上线后也未必就能获得4K 120Hz，因为电视或显示器的HDMI 2.1模式不一定是默认设置。不同厂商使用不同菜单名称，例如“增强功能”等。用户还需在PS5上启用相关选项：在主菜单进入“设置”>“屏幕和视频”>“视频输出”，将分辨率设为“自动”，视频传输速率保持“自动”，并把“启用120Hz输出”设为“自动”。在“已连接HDMI设备的信息”中，可以查看屏幕分辨率、VRR和HDR支持情况；“当前视频输出信号”也可用于排查问题。若仍未获得预期信号，报道建议先复查接口、线材和显示设置，再判断主机是否需要送修。