据TechRadar报道，瑞士科技公司Proton于9月24日发布的一项调查显示，66%的英国人工智能用户曾与聊天机器人讨论至少一个敏感话题；与此同时，64%的受访者担心这些对话会被用来给自己建立画像。这组数据来自Proton对英国AI使用情况的研究，该公司以VPN和隐私工具闻名，并推出了隐私优先的聊天机器人Lumo。

调查呈现出一种矛盾：用户愿意向机器倾诉，却并不真正信任相关企业。42%的英国用户对AI公司保护私人信息的能力信任有限或完全不信任，其中11%表示完全不信任。尽管如此，55%的英国人承认AI已从根本上改变了他们的日常决策。

Proton的数据显示，个人财务是最常被讨论的敏感话题，占33%；其次是工作或职业问题，占32%；心理健康问题占27%，关系问题占20%。朋友和家人仍是多数敏感讨论的首选对象，但AI提供了一个全天候、不会表现出惊讶或尴尬的数字倾诉对象。

Proton AI工程总监埃蒙·马奎尔表示：“AI从我们身上学到的东西远超搜索引擎。我们不只是提问，还在分享有关健康、财务和关系的深度个人信息。当技术如此了解我们时，隐私不能成为事后考虑。”他补充说，人们已经认定AI足够有用，可以倾听他们的金钱烦恼、疑虑和日常担忧，并把内心生活和最大秘密交给AI公司，以为公司会保护这些信息，但事实相反，AI的商业模式依赖于从他们身上学习。

用户的担忧并不限于某一次聊天被AI记住，或日志被人工审核。在英国，64%的受访者担心自己的脆弱对话被用来建立详细的广告或营销画像；52%担心自己的秘密被反馈给机器，用于训练未来的AI模型。

这种担忧并未阻止用户接受更安全的替代方案。82%的用户表示，他们更可能使用专门围绕隐私设计的AI聊天机器人；如果能得到聊天不会被用于AI训练的明确保证，44%的用户会更愿意分享敏感信息。Proton希望用Lumo填补这一信任缺口。Lumo是该公司的开源、隐私优先聊天机器人，被视为ChatGPT的替代品，采用与Proton邮件客户端相同的端到端加密理念。Proton近期还推出Lumo旗下的AI Paper Trail工具，用可视方式展示一次普通AI对话会泄露多少关于用户内心生活的个人信息。