据Engadget于2026年9月14日刊文，Outlook用户遇到“Your message can't be displayed right now”错误时，可通过清理缓存解决，邮件、日历活动和联系人不会因此丢失。
Outlook缓存用于保存临时文件并加快加载速度，但当缓存损坏或负载过高时，可能导致同步和显示问题。清理缓存会促使Outlook重新生成邮件副本，从而修复同步问题并显示最新收件箱内容。
在桌面客户端上，Windows和Mac的清理方式略有不同。Windows用户需先完全关闭Outlook，按Win+R打开运行对话框，粘贴路径 %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache 并回车，然后选中RoamCache文件夹内所有文件并删除。Mac用户则打开Outlook，在上方工具栏点击“Tools”再进入“Accounts”，在左侧选择账户，点击三个点并选择“Reset Account”，确认重置。若无效，可尝试卸载并重新安装Outlook应用。
在网页版Outlook中，清理缓存和Cookie的方法取决于浏览器。Edge用户若不想影响其他已登录设备，可先关闭同步：点击右上角三个点，进入“设置”，选择“Profiles”再进入“Sync”，关闭同步选项，完成后重新开启。随后打开Outlook网站，点击地址栏锁形图标，选择“Cookies and site data”下的“Cookies”，在“Allowed”中逐项选中Outlook cookie并移除，刷新页面后重新登录。若仍无效，可在Outlook网页按F12打开开发者工具，点击加号选择“Application”，在左侧“Application”下点击“Storage”，勾选“Clear site data”下的选项，再选择“Clear selected”，刷新并重新登录。
Chrome用户可在Outlook页面按F12打开开发者工具，右键点击地址栏左侧的刷新按钮，选择“Empty Cache and Hard Reload”。如果问题未解决，Edge的上述步骤在Chrome中基本适用：点击地址栏左侧的站点信息图标，进入“Cookies and site data”下的“Manage on-device site data”，用垃圾桶图标删除各项记录，然后刷新并重新登录。Firefox用户可在Outlook页面点击地址栏左侧的盾牌图标，选择“Clear cookies and site data”，再次确认清除，刷新后重新登录。Safari用户则从顶部工具栏选择“Safari”，进入“设置”的“隐私”部分，点击“Manage Website Data”，搜索Outlook并选择相关条目后移除，刷新并重新登录。
Engadget称，如果这些步骤仍不能解决问题，用户还应检查浏览器扩展。广告拦截器、隐私工具等可能干扰Outlook运行；可尝试在其他浏览器中使用邮箱，如果正常，则问题可能出在当前浏览器。