三星智能冰箱因更新故障在韩停摆 官方暂停推送并派工程师上门

三星电子已暂停在韩国向旗下智能冰箱推送 SmartThings 更新。此前多名用户在三星韩国社区论坛反映，更新后冰箱停止工作，内部照明不亮，触控面板和自动开门功能失效，制冷随之中断，导致食物变质。三星确认了这一问题，表示正在采取“紧急措施”，并已停止继续推送该更新。

据 ZDNET Korea 报道，受影响最集中的是 Bespoke AI 四门冰箱，三星误将内部测试版软件推送给了用户。三星承诺在假期内派出工程师上门处理。

TechRadar 报道称，故障发生的时间点恰逢韩国中秋假期前夕。多名用户表示，只能预约到假期结束后的 9 月 26 日（周六）才能等来工程师。据韩国 SBS 新闻报道，一名用户说：“看来我只好把节前买的所有节日食品都扔掉了。”

受影响的用户目前依靠干冰和保温箱尽量维持食物和饮料的低温。据 TechRadar 报道，用户尝试回滚更新均未成功，断电重启无效，在 SmartThings 平台上删除设备后再重新添加也不起作用。

三星未公布受影响用户的具体数量。截至目前，三星未提及对变质食品的赔偿方案，除等待工程师上门外，用户暂无其他修复办法。据 TechRadar 报道，该更新在推送到韩国以外地区的三星冰箱用户之前已被叫停。