据雷峰网报道,9月10日,蚂蚁集团CEO韩歆毅在2026 Inclusion·外滩大会主论坛上表示,智能体商业正处在爆发前夜,蚂蚁要做催化剂。他透露,支付宝“阿宝”将推出智能体激励政策,把用户真实需求与开发者、商家供给连接起来。当天,粗门、携程、同程、锦江等酒旅、景区头部伙伴宣布集体接入“阿宝”。
支付宝“阿宝”正加速构建智能体服务生态。此前,阿宝已完成政务、出行、消费等核心生活场景的AI化改造,累计接入万余项生活服务。随着粗门、携程、同程、锦江、雅斯特、大麦、票星球等酒旅出游场景头部商家集体接入,阿宝上周边游玩、出行票务、酒店住宿、娱乐演出等核心场景的智能化服务进一步丰富,初步形成从“想去玩”到“去哪玩”“玩成行”的全场景服务供给能力。
在OTA领域,携程、同程两大平台首次集体接入阿宝生态,面向用户提供酒旅出行一站式查询、推荐和预订服务。携程在高星酒店、出境游、企业商旅等领域供应链优势突出,已将国内及出境全品类供给整体接入阿宝;同程旅行则在交通票务与经济型住宿领域拥有庞大用户基数。
酒店领域,锦江、雅斯特两大酒店集团的品牌官方集体接入,覆盖从经济型到奢华型的全梯度。以锦江为例,过去用户要打开APP、搜索门店、查询价格,现在只需对阿宝说“附近锦江酒店”或“杭州西湖附近锦江预订”,阿宝可直接推荐最近门店,并获取官方会员价,非会员则支持一句话唤起会员注册入口。
周边游场景,户外活动头部平台粗门与阿宝达成独家合作。用户随口一句“周末去哪玩”,阿宝即可智能推荐徒步、露营、骑行、飞盘等活动,点击报名、支付、自动生成履约提醒。娱乐演出方面,大麦已上线电影购票全流程,从选片、选座到支付出票全程在对话中完成;票星球即将接入演出票务,覆盖演唱会、音乐节、话剧与体育赛事等。
业内分析人士指出,过去AI与酒旅行业的结合更多停留在信息查询和对话推荐层面,用户得到答案后仍需手动完成交易。此次头部商家集体接入,意味着订机票、订酒店、查景区、找演出等生活服务逐步走向从需求理解、辅助决策,到服务调度、办理履约、安全支付的全链路智能化升级。
文旅平台和景区服务也在加速接入阿宝。随着黄山、万岁山等国内头部风景、游乐园景区接入,用户只要一句话表达需求,就可以获得景区旅游攻略,并直接完成购票服务,解决多平台收集信息、对比下单等体验不佳问题;张家界天门山、游临安等文旅平台也在陆续接入中。
跨端合作终端生态再度补齐版图。继华为、OPPO、vivo、荣耀之后,小米超级小爱与阿宝的跨端协同合作首次公开落地,用户可通过超级小爱联动阿宝办理各项生活服务。支付宝跨端互联生态已覆盖5家主流手机厂商、16家主流车企和AI眼镜等厂商。