据CNBC报道，Meta推出的AI个人代理Muse自发布以来迅速走红，但亚马逊以违反服务条款为由，阻止Muse在其电商应用上代用户购买商品。分析人士认为，这一冲突可能预示AI代理与电商平台之间将出现更多摩擦。

Muse发布两周内，Meta股价上涨超过20%，该应用登上苹果App Store榜首，超过ChatGPT。Meta宣传Muse能够预约和旅行、为用户填写电子表格、监控家庭安全摄像头，还可以代用户购物，在多个网站和市场搜索特定产品，并链接Shopify或Stripe进行支付。但亚马逊表示，这类代表客户从其他商家购买商品的第三方应用应公开运作，并尊重服务提供商关于是否参与的决定。Meta拒绝置评。

专家认为，Meta要将Muse的早期势头转化为成功产品仍有很长的路要走。宾夕法尼亚大学荣誉教授、数字媒体与隐私专家约瑟夫·图罗表示：“人们会非常警惕。有些人会试水，有些人会因为信任特定公司而接受它。”图罗说，会有“早期采用者”，然后其他人会被“诱导”使用，因为他们看到这种个人代理可以通过找到最佳折扣来省钱。

在AI行业和Meta自身面临多重压力的时刻，扎克伯格正在深入推进代理AI市场。Anthropic和OpenAI呼吁放缓模型开发速度，因为人们越来越担心先进AI脱离人类控制，除非加以约束，否则可能威胁人类或至少加剧网络安全攻击。Meta上个月同意支付最高170亿美元，以和解多个州提起的诉讼，这些州指控Meta虚假陈述Facebook和Instagram等应用对儿童心理健康造成的伤害程度。生成式AI和聊天机器人的出现使网络成瘾问题更加紧迫，OpenAI和谷歌均因被指控其技术造成伤害而遭到起诉。

亚马逊近期明确表示，不会让AI服务介入公司与客户之间。去年11月，亚马逊起诉Perplexity，指控其采取措施“隐藏”AI代理，以便在未经批准的情况下继续抓取零售商网站。亚马逊还封堵了OpenAI和谷歌的代理工具。在亚马逊上销售产品的智能闹钟公司Loftie以及专注于AI的电商初创公司Deliberate的首席执行官马修·哈塞特表示，亚马逊的整个模式就是“激烈守卫客户关系”，“尊重服务提供商的决定”是“不在我们的货架上”的礼貌说法。Emarketer分析师马克斯·威伦斯表示，随着更多消费者使用像Muse这样的AI代理，亚马逊将更加保护其在“消费者旅程”中的角色。“多年来，如果美国消费者想在网上买东西，亚马逊是他们首先去的地方，”威伦斯说，“如今，这些消费者越来越多地从AI助手开始购物旅程。”

在商业之外，Muse也引发其他行业担忧，认为Meta的新代理可能接管强大功能。周二，包括嘉信理财和LPL Financial Holdings在内的金融服务公司股价下跌，周三，旅游网站Booking Holdings和Expedia股价暴跌。对Meta来说，Muse的早期势头重新点燃了华尔街的乐观情绪，此前该股今年大部分时间表现落后于大多数大型科技股和更广泛的科技板块。随着Muse发布后的上涨，该股2026年迄今上涨13%，略低于纳斯达克16%的涨幅。Cantor分析师在周二发布的一份报告中写道：“Meta在奔跑，而AI在踱步。”他们认为，对于一家几乎全部收入来自数字广告的公司来说，商业模式尚不明确，但机会显而易见。“我们认为Muse的早期单位经济效益得到补贴，但我们认为Meta有几条通往盈利的免费增值模式的路径。”