Meta于9月8日在美国正式推出个人AI代理Muse。用户可通过iOS、Android应用或网页muse.ai与它对话，委托其发送邮件、在线购物、规划行程等日常事务。这是Meta迄今在消费级AI上最大的一次押注，公司希望借助这款“无需技术经验”的产品让AI代理进入普通人的生活，但它同时要求用户交出比社交平台更多的个人信息，信任问题成为绕不开的考验。

与常见聊天机器人不同，Muse被设计成可以自主完成任务的代理。Meta介绍，接到目标后，Muse会制定个性化计划并推进执行，例如起草和发送电子邮件、预订航班和车票、预订餐厅、填写表格、把食谱视频整理成购物清单、发送派对邀请并完成购买。用户还可以为代理命名、选择头像并调整沟通方式。遇到敏感操作，它会先征求用户批准；用户关闭应用后，它仍可在后台继续处理较长任务，并在需要确认或情况变化时返回询问。

Muse由Meta自研模型Muse Spark驱动，可逐步接入用户的电子邮件、日历、支付、健康健身、智能家居、餐饮、购物、音乐和活动等第三方服务，首批支持的服务包括Google Workspace、Ticketmaster、OpenTable、Spotify和Apple Health。如果某服务没有现成连接器但提供公开API，Muse可自行建立连接；若没有API，它也能通过浏览器访问。除独立应用外，用户还可在WhatsApp中与Muse对话，Meta称将很快支持其AI眼镜。

收费模式上，Muse设有一个免费层，并推出两档订阅计划：Power每月20美元，Maximum每月100美元。Meta认为绝大多数用户可以在免费层完成所需任务，订阅主要面向使用量较高的用户，以覆盖计算成本。

隐私和安全是Muse强调的核心卖点。它运行在Meta称为Secure VM的独立虚拟机上，拥有自己的浏览器；另一套名为Sentinel的独立代理在同一虚拟机中监控其对外交互，若没有匹配的授权策略，任何外部操作都会先向用户请求批准。Meta称Muse看不到用户的密码和支付详情。购物支付通过Stripe的Link基础设施进行，每次交易向代理发放一次性卡号，并提供退货保护。用户可选择不让对话用于训练Meta的AI模型，若不选择退出，Meta会先删除关键个人身份信息。公司还表示不会把Muse的对话数据用于广告系统，并计划年内推出加密的“机密模式”，届时连Meta自身也无法查看虚拟机内活动。

Meta AI负责人亚历山德·王表示，Muse的背后可能涉及复杂的编码和集成工作，但面向用户的界面要让人感到友好、易于解释。他认为，与市场上的竞争产品相比，Muse更容易被更广泛的人群接受。Meta首席执行官马克·扎克伯格此前多次表示，个人AI代理是AI模型的下一大步，也是公司大规模投资数据中心的原因。Muse由Meta超级智能实验室开发，内部项目代号为Hatch。

行业并非空白。OpenAI、Anthropic、谷歌、SpaceXAI及多家初创公司都已推出或正在开发类似的代理工具，例如ChatGPT Work、Claude Cowork和Gemini Spark。Meta称Muse是“世界首个为所有人打造的个人AI代理”，不过The Verge指出，Muse与市面上不断增加的AI助手产品非常相似，其差异化更多来自易用性和安全设计。

就在Muse发布的不到两周前，Meta刚就社交媒体危害相关诉讼与美国多州达成和解。不同媒体对和解金额的报道存在出入：有报道称总额约180亿美元，另有报道称接近170亿美元。Meta还面临多起个人伤害和学区起诉。据The Verge报道，Meta此前AI产品发生过多次失误，包括“Discover”功能显示其他用户对话、一个客服聊天机器人曾助黑客控制超过2万个Instagram账户，以及AI生成的点击诱饵新闻流短暂上线。为降低风险，Meta已邀请第三方安全研究人员通过漏洞奖励计划测试Muse。与此同时，华尔街要求Meta展示AI投入回报，公司正在探索从AI代理相关电商交易中分成的可能，但尚未确定具体方案。