10月6日，Meta 与沃尔玛、Stripe 等多家公司公布一项名为“个人代理协议”的开放标准，旨在规定人工智能代理如何与企业互动。据 CNBC 和 TechCrunch AI 报道，该协议由企业 AI 初创公司 Sierra 联合创始人、OpenAI 董事长布雷特·泰勒牵头，试图为消费级 AI 代理进入商业场景建立共同规则。
Meta 的 Muse 自9月初发布后成为最热门的个人 AI 代理之一，升至苹果应用商店榜首，并领先 ChatGPT。用户希望这类代理能代订航班、预订餐厅、购买杂货等，但代理在网站端常被阻拦。亚马逊已开始封禁 Meta 的 Muse 代理，理由包括担忧网站抓取。据 CNBC 报道，亚马逊还封禁了 Perplexity 的 AI 代理并起诉该初创公司，指其试图“隐瞒” AI 代理以继续未经批准抓取亚马逊网站；Perplexity 称这起诉讼是“霸凌策略”。
泰勒在 CNBC 采访中说，企业将能知道访问者是一个个人代理还是真正的人。对许多公司而言，风险在于不希望一个不代表个人的随机机器人访问其服务。没有这类标准，情况会“有点混乱”。他将新协议比作用谷歌或脸书凭证登录其他网站，认为这有助于身份验证，并让企业了解个人代理通过这些网站实际做了什么。
Meta 超级智能实验室负责人、前 Stripe 技术主管戴维·辛格尔顿强调安全。他表示，代理要良好运行，客户需要分享信用卡和个人信息，新标准能提供一定程度的可见性和控制。辛格尔顿将之比作电子邮件：电子邮件之所以好用，是因为所有人都能使用同一标准互相沟通。他还说，Muse 在美国已有数百万用户，且“增长迅速”，人们用它给孩子报名课程、寻找和购买礼物、预约拖了半年的牙医。代理需要更快、更顺畅的机制。泰勒说，OpenAI 和 Anthropic 目前未加入，但他预计这些 AI 巨头会参与，如果竞争对手不使用，他会“非常失望”，因为该协议的核心就是成为开放标准。
据 TechCrunch AI 报道，社交媒体上有用户抱怨 Muse 无法在沃尔玛网站完成购买。沃尔玛发言人表示，这并非故意封禁；沃尔玛与 Muse 合作，相关消息在9月 Meta 的 Connect 开发者大会上宣布。用户遇到的问题可能是网站要求点击按钮验证访客是人类，如果验证流程被打断，检查会失败，代理就被踢出。TechCrunch AI 称，这表明现有用于验证人类、防止垃圾信息和机器人的技术，可能并不适合正在到来的代理优先网络。
其他企业对 AI 代理的态度并不一致。达美航空表示，公司正采取措施保护客户免受未经授权的自动化活动影响；目前没有合作或集成允许第三方 AI 代理在达美数字平台上代客购物或订票，但正在评估包括外部 AI 代理在内的新技术如何改善客户互动。美联航发言人则指向使用条款，其中禁止未经书面许可使用机器人、蜘蛛等自动设备监控或复制网站内容。Yelp 表示，不允许非人类流量进入其平台，除非代理付费访问 Yelp 的内容和数据。早期用户的抱怨还提到 Yelp、eBay、Zillow、必胜客、阿迪达斯和多家航空公司；有人称 eBay 因使用代理 AI 暂停了其账户，也有人抱怨谷歌在 Instinct 代为清理 Gmail 收件箱时将其踢出。