在用户对Google Messages群聊故障抱怨数周后，谷歌终于承认这一问题，并表示正在修复。TechRadar 8月28日报道称，谷歌代表在Reddit上确认，团队已着手处理。

该故障表现为群聊突然分裂成多个独立线程。有用户回复群聊时，系统会创建一个包含相同成员的新群聊，但此前的消息记录并未保留，导致对话难以为继。

用户对此反应强烈。一位Reddit用户写道“我真是受够了”，其他人则用“令人沮丧”“恼人”“奇怪”形容这一问题。

谷歌代表在Reddit上回应称：“我们意识到群聊分裂为单独线程的问题，团队正在积极调查。”同时，谷歌鼓励受影响的用户通过应用内的“帮助和反馈”提交报告，并在描述中添加#splittingthreads标签。

TechRadar指出，首个相关投诉出现在约三周前，谷歌的回应并不算快。故障涉及多款手机型号，且许多反馈的用户近期刚换过手机。目前官方尚未提供临时解决方案，只能等待修复更新。