据TechCrunch报道，悲伤护理平台LumenUs计划于10月开放早期访问，利用人工智能帮助逝者家属处理税务表格、保险理赔、关闭银行账户等身后行政事务。该平台由萨拉·塔沙科里尼亚（Sara Tashakorinia）于去年创办，目标是减轻逝者家属的行政负担。
塔沙科里尼亚的丈夫八年前在一场车祸中去世。她告诉TechCrunch，亲人离世后，家属平均需要花费约570小时来处理身后事务。对每年数以百万计的人来说，这是现实：在承受巨大丧失之后，还要面对大量单调而冷漠的行政工作。她说：“你亲人去世的那一天，你也获得了一枚荣誉项目经理徽章，接手一个你完全不知道的项目，在零信息的情况下试图摸索和学习。”
在多年志愿帮助他人处理自己曾独自摸索的事务后，塔沙科里尼亚想到，AI或许能提供帮助——不是介入复杂而混乱的悲伤与疗愈过程，而是处理其中最不具人性色彩的部分，例如找到正确的税务表格、提交保险理赔和关闭银行账户。去年，她创办了LumenUs，作为悲伤护理平台，希望减轻逝者家属的部分行政负担。
她说，经历这些事时，人的痛苦阈值很高，也非常迷失，以至于不太会意识到，为什么人们这样对待你？为什么自己被留下一堆文书，为什么殡仪馆在棺材上收取300%的加价？
LumenUs初期将聚焦于死亡发生后的即时阶段，不过塔沙科里尼亚希望它最终能支持人们贯穿终生的悲伤过程。用户加入平台时，会先经历一个引导流程，分享自身情况的信息。塔沙科里尼亚说，平台会问非常具体的问题，以了解他们的法律和财务状况以及心理状态，这仅用于个性化用户身份，并个性化所发生的事情。
在此基础上，平台按紧急程度组织任务，帮助用户分辨哪些事情需要立即处理，哪些可以等待。在某些情况下，这还能帮助人们发现自己有权获得资金，以缓解死亡带来的财务压力。事实上，由于人们不知道可以申请，有数十亿美元的人寿保险福利未被领取。塔沙科里尼亚说，他们正在用AI尽可能自动化，以节省这一过程的时间，并把它还给用户。
塔沙科里尼亚拥有网络安全背景。对于一个要求人们分享大量敏感个人和财务信息的产品来说，这一背景显得关键。她与联合创始人萨贾德·米尔扎伊（Sajad Mirzaei）和拉里·基利（Larry Keeley）共同打造LumenUs。米尔扎伊曾是Google和Box的工程师，基利则是创新科学家、教授和企业家。团队在测试产品期间也在咨询临床医生和社会工作者。LumenUs是今年即将举行的Startup Battlefield 200的参与者，该活动是TechCrunch年度展示有前景早期初创公司的项目。