LG 9月12日回应有关其智能电视“监视”用户的指控。此前，Gamers Nexus、Level1Techs 及独立安全研究人员披露，LG 电视会记录并上传用户数据。LG 表示，“一些近期媒体报道可能造成了对 LG 智能电视工作方式的误解”，并称其电视不会持续录制或传输用户对话。

据 The Verge 报道，LG 声明将语音识别流程描述为：只有用户通过受支持的唤醒词功能，或按下遥控器上的语音（或 AI）按钮激活语音交互后，语音转文字处理才会开始；用于唤醒词检测的音频在电视本地处理，若未检测到唤醒词，音频不会被转换为文本、存储或传输。LG 还称，处理语音指令时可能生成语音识别结果和相关技术日志，这些记录与特定语音交互相关，并不表明电视在活跃语音识别会话之外持续录制对话；语音识别结果可用于支持语音相关功能，但不会在电视离线或恢复联网后上传。

LG 表示，自动内容识别（ACR）、语音识别和基于兴趣的广告等功能均为可选，且并非默认启用。用户可通过电视设置选择启用、管理或撤回同意。LG 称，ACR 使用电视内部音频处理器（不是扬声器）的音频指纹技术识别内容，不会收集电视截图、屏幕录制、视频录制、语音录制或其他音频录制。在 ACR 可用并启用的情况下，相关信息可能用于受众细分以及观看或受众趋势分析。基于兴趣的广告和跨设备广告需要通过适用的广告相关协议获得用户单独同意。LG 还称，保护用户隐私是其产品和服务设计运营的基本原则。

The Verge 指出，LG 声明中“持续”一词承担了关键限定作用，因为 Gamers Nexus 演示显示，LG 电视在一段远超人们以为 AI 助手已停止监听的时间后，仍在记录大量环境对话。该报道还称，LG 没有回应外界更广泛的担忧，包括它收集多少数据、与谁共享、恶意行为者可能利用其功能，以及隐私选项呈现方式是否具有误导性。Slashdot 的报道同样提到，批评者认为研究人员发现电视保留环境对话日志，而 LG 的回应未触及这些更广泛担忧。