据9to5Mac 10月25日报道，苹果iPhone Duo在周五上市后，首批用户在社交平台报告内屏自行开裂，裂纹集中出现在铰链中线，并伴随屏幕上一横排像素持续发白。该媒体称已看到约十个独立案例，具体影响范围尚不清楚。
受影响设备的破损方式相似：内屏沿铰链中线裂开，随后一块横向像素区域卡在白色发光状态。开裂发生时间不一，有人称在首次设置过程中就已出现。由于设备周五才开始交付，多数故障在短时间内出现。
多数在苹果零售店购买的用户已能直接换机。通过运营商购买的用户处理较困难，因为运营商没有即时库存可供更换。一人称被告知手机损坏系跌落造成，需自行承担维修费用。
目前尚无苹果官方结论。9to5Mac提到一种尚在流传的推测：一批iPhone Duo的铰链部件存在缺陷，某处轻微错位并向上顶到内屏，导致破裂。社交媒体上有人建议合机时不要按压内屏中央，但该建议是否与故障有关并不明确。苹果也未就如何折叠、展开手机给出官方指引。
9to5Mac称，苹果可能已出货数十万甚至数百万台iPhone Duo，报告故障的用户仍占较小比例。该媒体已向苹果请求置评，若收到回复将更新报道。