据The Verge报道，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo于10月23日正式开售，开售当天已有数台设备的内屏出现破裂，故障位置集中在铰链一侧。

Reddit上关于这些设备的帖子显示，问题出现的位置大体一致：内屏沿铰链处出现某种异常，屏幕右侧横贯一条或多条异常的亮线。The Verge称，这款折叠屏iPhone刚刚上市，其首批可能出现的故障很快就会显现。

一名用户描述，自己拿到iPhone Duo约六个小时，开合次数不到20次。他向朋友展示手机时，打开过程中感到内屏下方、铰链附近有异物感，继续打开时听到一声清脆的断裂声，屏幕随即沿铰链裂开。该用户称，内屏表面和外侧铰链均无痕迹或损伤，看不出有异物被夹住或部件受损。这名用户表示，苹果零售店当场为其更换了一台全新机器。

另一条帖子附有屏幕破损的照片，其评论中的一段视频则展示了另一台出现同类故障的设备。The Verge称，苹果未立即回复置评请求。

同一天，据9to5Mac报道，苹果发布了多份与iPhone Duo上市配套的支持文档，内容涉及触控、铰链问题排查等。其中一份文档列出铰链出现以下情况时的处理方式：设备无法完全打开或合拢、开合时出现异常声响、铰链松动、铰链弯曲或断裂、影响铰链运作的外壳损伤。

另一份文档说明了外屏左侧被保护壳部分遮挡时的软件适配方式：装上iPhone Duo保护壳后，屏幕会弹出提示，用户可选择调整屏幕尺寸，按屏幕指示操作即可完成；此后也可随时在“设置”中进入“显示与亮度”，开启“左移边缘”，将外屏内容左移，以适配保护壳前部。9to5Mac称，苹果预计未来数日还会继续补充iPhone Duo的相关文档。