据Engadget报道，苹果公司已确认部分iPhone 18 Pro Max在美国AT&T网络上存在网络故障。苹果向9to5Mac表示，该问题影响“少量”用户，可能导致设备失去服务、无法拨打电话；公司已发布iOS 27.0.1，并同时推送运营商设置更新，以帮助防止问题发生。
报道称，出现故障时，iPhone 18 Pro Max状态栏会显示“SOS”符号，而不是信号条，4G或5G网络下的通话、短信和数据连接也会停止工作。苹果表示，并非所有使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户都会受到影响，受影响范围仅为“少量”用户。
苹果在本周早些时候发布iOS 27.0.1，并强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即更新；公司当天还发布了运营商设置更新。苹果在给9to5Mac的声明中称：“我们发现了一个影响少量AT&T网络上iPhone 18 Pro Max用户的问题，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。我们本周早些时候发布了iOS 27.0.1，强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户现在更新，今天也在发布运营商设置更新。这些更新共同旨在帮助防止该问题发生。”
报道提到，iPhone 18 Pro Max是美国市场唯一使用高通调制解调器、而非苹果自研调制解调器的机型，但目前尚不清楚这是否与该故障有直接关联。
对于使用AT&T SIM卡的iPhone 18 Pro Max用户，应尽快更新至iOS 27.0.1：进入“设置”>“通用”>“软件更新”，检查最新版本。如果已经更新，还可检查运营商设置是否为最新版本：同样在“设置”中进入“通用”，点击“关于本机”以触发更新；如果没有看到运营商设置更新弹窗，可能已经是最新版本。若iPhone已经失去蜂窝信号，软件更新或恢复无法解决问题，应联系Apple支持或AT&T申请更换手机。