据美国科技媒体 ZDNet 报道，部分使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户自 iPhone 18 系列上周上市以来一直无法正常连接移动网络，手机随机进入 SOS 模式，通话、短信、数据业务乃至 911 紧急呼叫均受到影响，同一时间 Wi-Fi 连接则一切正常。
Reddit 及其他技术支持论坛上的帖子显示，受影响用户反复尝试仍难以恢复通信。目前问题仅出现在 iPhone 18 Pro Max 上，包括同系列其他型号在内的其他 iPhone 18 机型均未出现类似情况。ZDNet 指出，其他 iPhone 18 机型使用苹果自研 C2 调制解调器，因此该问题可能与 Pro Max 所采用的高通调制解调器有关。AT&T 尚未解释故障原因。
AT&T 已向客户发送短信提示更新，短信内容为：“您好，这里是 AT&T。需要采取行动：您的 iPhone 18 Pro Max 有一项重要的 Apple 软件更新可用。部分手机可能无法完成通话/短信/数据，包括拨打 911。请立即更新至 iOS 27.0.1——设置 > 通用 > 软件更新。如有疑问请联系 AT&T 或 Apple。”
iOS 27.0.1 更新修复了系统冻结、Face ID 故障以及若干较小问题，但更新说明中并未提及 AT&T、调制解调器或任何网络问题。ZDNet 称，对遭遇 AT&T 连接问题的用户而言，安装该更新仍是第一步。
据 Reddit 帖子反映，iOS 27.0.1 在某些情况下确实解决了问题，但并非对所有用户有效。AT&T 一名代表在回复 ZDNet 询问时表示：“Apple 已发布软件更新，以解决可能影响少数 Apple iPhone 18 Pro Max 手机通话、数据、短信和 911 呼叫的问题。使用 iPhone 18 Pro Max 的 AT&T 客户应尽快将手机更新至最新可用软件。我们的首要任务是确保客户在最需要时保持连接，我们正与 Apple 共同解决此事。”该声明补充说，问题仍未解决的客户可前往 Apple 门店或 AT&T 门店寻求进一步支持。