据TechCrunch 9月17日报道，旧金山的AI助手公司Instinct与Meta的Muse先后为各自的文本型AI助手加入拨打电话功能，使双方在这一能力上追平此前以通话为卖点的竞争对手。Instinct创始人Noah Shinn在X上宣布，新功能Instinct Concierge可以让代理替用户拨打电话并充当礼宾服务。

Meta的Muse上周才推出，是这一市场的重要竞争者。它同样获得向美国企业拨打电话的能力。Meta表示，该功能将先向要求Muse打电话的用户推出，这实际上也是一种功能请求机制；Meta称，Muse今后推出新功能时，都会先提供给曾向Muse询问相关功能的用户。Instinct方面，Concierge可完成不接收在线预订的餐厅订位、加入牙医取消名单、处理有线电视账单问题等任务。Shinn说，该功能正以早期访问形式面向部分用户推出，并计划最终扩展到所有用户。

TechCrunch称，文本型AI助手市场竞争激烈，Instinct、Wajo、Town、Ollie以及Meta的Muse都在争夺用户注意力和任务。此前多家竞品曾把打电话能力宣传为相对Instinct的优势；随着Instinct Concierge上线，这些产品在这一功能上已持平。

上周，Instinct还推出电子邮件地址功能，让Instinct处理账户注册和管理；公司还允许用户的助手通过可信网络联系其他人的助手，以管理某些任务。融资方面，Instinct上月以25亿美元估值筹集3.5亿美元，据报正洽谈以100亿美元估值融资10亿美元，投资者对能替用户跨界面完成操作的文本助手兴趣浓厚。

据分析公司Sensor Tower，Muse在发布后头几天的增速超过Meta AI应用。Muse在美国获得超过73万次下载，而Meta AI应用发布后前五天下载量为70.7万次。Muse还一度在排行榜上达到第二位。