Instinct上线商品推荐功能 未经索取的商品推送引发部分用户反感

据TechCrunch报道，AI初创公司Instinct为旗下AI代理上线名为Instinct Selections的个性化推荐功能，开始向用户推送餐饮、旅行和购物等领域的商品建议，但未经用户主动索取的商品推送已招致多位用户公开不满。

据该媒体报道，这项功能在一夜之间开始向用户推送商品建议。创始人Noah Shinn于周二晚些时候在X上宣布功能上线，称其思路是与“本地厨师、设计师、建筑师、旅行向导”等合作，把“人的品味”引入产品，而不是只依赖AI从全网训练数据中得出的建议。他写道，当用户寻找餐厅时，Instinct可以从熟悉本地隐秘好店的厨师手工挑选的名单中提取；想找新的徒步路线时，可以从本地向导的推荐中筛选出符合偏好的几条；想为家居添些色彩时，则可以从独立设计师的作品中找到匹配风格、空间和预算的单品。他称公司的目标是提供世界级推荐，在质量上与互联网上或其他聊天机器人给出的结果有所区别。TechCrunch指出，Instinct没有披露这些人类合作者具体是谁。

初期反馈并不全是正面。专注AI领域的投资机构Array VC普通合伙人Shruti Gandhi在X上写道，她并不需要购买登机箱、太阳镜或宽檐帽，“这让人很失望，至少给我做一份我真正需要的东西的个性化购物清单”。创业者Andrew Yeung也在X上确认，他同样收到了自己并未索要的商品推荐，这种体验令人不适。企业收购交易平台创始人Chat Joglekar写道，当Instinct开始根据他邮箱里的内容和即将到来的行程，推荐他应该购买的商品时，他第一次对一个AI助手产生了“呃”的感觉。

TechCrunch分析认为，让策展式推荐真正有用，关键在于推荐内容必须是用户真正想要的，或者至少能自然融入当前对话，这样才像是助手在帮忙，而不是在向用户做广告。如果商品推荐像Instinct这样不定时地出现，就必须做到高度个性化、选品足够出色，否则用户会觉得自己被垃圾信息骚扰。该媒体指出，在Instinct与Meta以及如今的OpenAI等公司推出的代理产品竞争之际，这种做法未必能赢得用户好感，而后者并未采取类似做法。

Instinct没有说明目前是否从这些推荐中获利，或是否有此计划。TechCrunch已就此事向该公司寻求进一步置评。

这项功能上线前不久，Instinct确认完成最新一轮融资，即10亿美元的C轮融资，公司估值达到100亿美元。公司尚未公布实际使用其产品的人数，而这一数字有助于支撑上述估值。Shinn在近期接受投资人Patrick O’Shaughnessy采访时表示，该平台通过其代理完成的年度交易额正接近10亿美元，其中超过50%与旅行相关。