Infor（美国）有限责任公司正在为工业制造、航空航天与国防、汽车、食品饮料等行业开发行业专属AI智能体，以应对通用智能体在企业工作流中难以给出确定答案、幻觉频发的问题。据SiliconANGLE报道，该公司产品管理与开发高级副总裁苏雷什·贾亚拉曼和AI创新高级副总裁里克·赖德在Infor Velocity Week期间接受theCUBE独家直播访谈时介绍了上述做法。

贾亚拉曼说，通用智能体也许能用，但“你总会遇到无法每次都得到确定性答案的挑战”，而且“会出现大量幻觉”。Infor把这些智能体构建在既有的行业应用之上，让业务上下文进入处理企业工作流的智能体。

赖德介绍，Infor最初把智能体聚焦在常见瓶颈和重复性任务上，2026.10版本通过安全与范围设置增加了护栏。他说：“每个客户都各不相同，开箱即用的AI在我们的世界里并不存在。”公司正与客户一起明确需求。

在实现方式上，Infor在相似行业之间共用通用核心，再针对化工、暖通空调等微垂直领域做轻量配置。贾亚拉曼举例说，食品饮料行业的收货细节因产品不同而差异很大：乳制品属于液体收货，需要了解牛奶的脂肪含量和浓稠度；如果是蛋白质或红肉，则意味着一整只动物进入收货流程，需要知道原产国以及其他几项特定配置。

在权限设置上，智能体可以自行创建订单并检查需求，但把一个客户的订单转到另一个客户仍需人工批准。赖德表示，Infor还在招聘领域专家，与技术人员协同工作。贾亚拉曼说，找技术人员、程序员相对容易，难的是找到具备深厚行业知识的行业人才；面对客户时，打交道的往往不是IT人员，而是业务人员。

据SiliconANGLE披露，theCUBE是Infor Velocity Week的付费媒体合作伙伴，作为活动报道赞助方的Infor及其他赞助商，对theCUBE或SiliconANGLE的内容没有编辑控制权。