据ZDNet报道，IT服务商Kyndryl对2000名高级IT决策者的调查显示，只有10%的技术主管将代理式AI用于IT系统现代化。前IBM首席策略师Andy Thurai在评论该调查时表示，供应商正把AI当作万能解药推销，但其“经济学不成立”。
IT现代化已在CIO议程上停留数十年。此前的努力包括Web服务、微服务、云计算、虚拟化以及基于x86的Windows和Linux服务器，目标都是建立更先进、更灵活的系统。但Kyndryl调查发现，现代化的结果并不亮眼：只有约一半正在推进现代化的企业报告IT运营改善，不到一半看到创新收益；18%的企业认为现代化带来的价值有限或不明确，近一半受访者称项目落后于计划并遭遇成本超支。Kyndryl研究人员称，现代化往往只是另一个昂贵、耗时的项目。
这一轮现代化的重点转向代理式AI。Kyndryl报告称，降低成本、摆脱遗留系统不再是主要动机。随着AI推高对IT几乎所有环节的需求，以及主权考量变得更迫切，领导者希望由新旧决策混合而成的复杂技术资产运转得更好。代理可以自主运行，同时让遗留系统和新系统之间的依赖关系更可见。报告称，不到十分之一组织完全确信自己了解当前依赖关系，这是一个重大技术盲点。
Kyndryl作者补充说，代理式AI在解决现代化长期难题和加快进展方面显现早期潜力。它正被用于绘制隐藏依赖关系、生成代码和创建文档，这些都是传统上耗时且易出错的过程。报告称，未将代理式AI用于现代化的组织，比早期采用者更可能落后于计划。
现代化挑战仍未消失。Thurai表示，根据这份报告，四成企业仍在运行大型机。人们不断听到现代化是头号任务，但终点线总在5到10年之外。他还说，组织沉迷于购买软件，底下的遗留系统几乎从未退役，AI如今成了最新一个分散注意力的亮点，让人无暇处理技术债务。Thurai称，供应商向IT领导者推销AI能包治百病，但经济学不成立；当AI导致基础设施蔓延，月度账单会变成黑箱。报告发现，三成领导者已担心AI驱动的现代化最终带来极不可预测的计算成本。
Thurai认为，基于AI的现代化也可能迎来高光时刻，尤其是对那些已经越过外挂聊天机器人的组织。它们把代理框架当作编排层，绘制隐藏的技术依赖关系，并随时生成缺失的文档。代理式AI正在加快那些过去需要数月、容易出错的人工工作。但他同时说，迟早今天由AI驱动的架构会成为别人必须现代化的遗留环境。