Engadget 于2026年9月19日发布一篇指南称，Google Wallet 在完成设置后通常可以让用户用手机替代实体银行卡和数字身份证件，但支付与数字身份显示等环节仍可能出问题。报道列出了手机无法进行非接触式支付、银行卡无法添加或无法完成验证等常见故障及其排查方法。
对于无法感应支付的情况，用户可打开 Google Wallet，点击个人头像并选择“Payment Setup”，查看并处理待解决的问题，例如卡片尚未完成设置。Google 内置指南可用于引导。还需在手机设置中开启 NFC，这项技术让手机与支付终端通信；在较新的三星 Galaxy 手机上，该选项位于“连接”>“NFC 和非接触式支付”，需打开开关，若找不到可在设置中搜索 NFC。
卡片准备就绪后，用户应解锁手机，将手机背面贴近非接触式读卡器几秒钟完成支付。Google Wallet 相比 Apple Wallet 的一个优势是无需打开应用，系统会使用默认卡；若要使用其他卡，可在 Wallet 应用中滑动切换。若第一次不成功，可稍微移动手机，因为 NFC 天线位置可能与预期不同；不要快速在终端上晃动，而应保持不动让设备连接。
手机保护壳也可能成为阻碍。厚壳、金属壳以及带有实体卡槽的保护壳都可能阻挡或干扰读卡器。用户可以在不繁忙的商店尝试，若失败可取下保护壳再试，以确认是否为保护壳问题。此外要留意屏幕上的检查和提示，使用非接触式卡进行首次支付时可能需要验证；若支付意外失败，可向银行确认问题是否与数字卡无关，也可查看 Google 的故障排除指南。
银行卡无法添加或验证未完成是另一个关键问题。只有卡片完成设置后，才能开始非接触式支付；实体银行卡存在并不保证支持 Google Wallet，并非所有银行都支持该服务，且需要符合条件的卡或银行账户。若设置失败，应先联系银行或发卡机构。用户可在线检查卡片资格，但即便符合资格，银行也可能需要批准或要求额外验证。若 Google 提示无法完成设置，通常意味着银行未接受请求。可检查银行应用或网上账户是否有“Add to GPay”选项，以另一种获批准的方式设置卡片信息。
即使操作正确，验证仍可能成为障碍。例如用户可能需要等待银行发送短信验证码，若未收到，应联系银行并确认存档信息正确。对于开户数十年、手机联系方式过时的账户，这是常见问题。若信息已更新，可再次请求验证码，并检查垃圾邮件等文件夹。根据银行不同，也可能提供电话呼叫、银行账户代码验证等方式。用户可在 Wallet 应用中点击“Finish Setup”完成剩余步骤。