10月2日,据Android Authority和ZDNet报道,谷歌旗下两项服务出现使用问题:部分用户的Google Home应用出现错误,谷歌已确认故障并开始推送修复;部分Pixel手机的Google Wallet感应支付功能失灵,谷歌尚未就此回应。
据Android Authority报道,一些Google Home移动应用用户目前在使用时遇到错误,网页版似乎运行正常。谷歌已承认这一漏洞,并确认修复正在推送中。一名受影响用户在Reddit上描述,Google Home变得“非常慢”,点击或操作任何已关联设备时都会显示错误;重新安装应用后,界面会出现“遇到内部错误”提示以及加载指示图标。该用户还称,清除缓存和存储,并切换到另一个Wi-Fi网络后,问题得到解决。
Android Authority称,过去一个月里,Google Home已出现闹钟例程和智能灯故障,以及已连接设备拒绝回答简单问题的异常。该媒体在过去一个月还报道了这些情况。
据ZDNet报道,自上月中旬以来,Reddit及其他支持论坛的用户报告Pixel手机感应支付出现问题,有些情况是间歇性失败,有些则完全无法使用。问题在于,用户往往直到需要付款时才发现功能不可用。ZDNet称,问题似乎出在一些Pixel手机在用户打开Google Wallet时没有识别到附近的NFC终端,导致设备无法传输完成交易所需的信息。Pixel 11的NFC天线位置有所调整,移向手机顶部,而非此前几代位于中部,但该漏洞影响多款设备,包括Pixel 9系列及之后的几乎所有机型。ZDNet表示,在其Pixel 10 Pro上也遇到了这一问题。
ZDNet称,目前尚不清楚问题出在Google Wallet还是设备本身。该媒体已联系谷歌,但公司尚未承认该漏洞,因此没有官方修复方案。根据用户报告,可以尝试几种方法:重启手机、退出钱包应用回到锁屏后重新打开、清除Google Wallet缓存,或暂时改用安装了Google Wallet的智能手表。多名用户称,重启手机是最可靠的临时解决办法;也有用户表示清除缓存后问题永久解决。