据美国科技媒体SiliconANGLE报道，收入智能平台Gong（公司主体为Gong.io Ltd.）9月30日推出名为Mission Callisto的产品更新，在其Gong Enrich数据补全平台中接入第三方数据供应商，为销售团队自动补齐联系人与客户账户信息，并为自定义智能体加入事件触发能力。
Gong表示，此次更新针对收入团队常见的问题：客户对话和销售活动能提供有用背景，但未必包含销售人员联系潜在客户所需的当前联系方式和账户信息，缺失或过时的记录也会限制人工智能助手和智能体可获取的数据范围。Gong联合创始人兼首席产品官Eilon Reshef称，Gong Enrich补充的是Revenue Graph与客户关系管理系统中可能都不存在的数据，把多家第三方数据供应商的信息直接引入Gong，可以让Gong的人工智能和智能体对每个账户和联系人形成更完整的认识。
客户可连接受支持的供应商并设定查询顺序，若某家供应商无法提供所需信息，Gong会转向列表中的下一家。客户可使用现有订阅和额度，并通过消费Gong Credits填补缺口。合作方包括以Apollo名义开展业务的ZenLeads、LeadIQ、Lusha Systems、RocketReach和ZoomInfo Technologies。销售人员可一键补齐缺失的联系信息，团队也可在指定条件发生时自动执行补全，例如邮件退信可触发对更新信息的检索。管理员可选择数据合作方、排除特定地区，并决定新信息是填入CRM空字段还是覆盖已有值。Gong还会标明多数联系信息的来源，并允许将这些信息传入CRM。
Reshef表示，这些控制存在边界。Gong依赖供应商关于退订和屏蔽要求的陈述，不独立核实每个联系人的退订状态，也不保证每个数据点的准确性，客户仍需对其使用信息的方式负责，包括对外联络。
另一项变化是为自定义智能体加入自动触发器。Gong将用于创建客户专属工作流的Agent Builder，与用于配置Gong预置智能体的Agent Studio区分开来。Reshef称，最大的变化是这些智能体现在可以由事件驱动，而不必依赖人工手动触发。例如，智能体可在企业级交易状态变化时，对照公司的风险标准分析相关通话、总结结论并把后续步骤写入CRM。客户可通过可视化编辑器或自然语言指令定义触发器、条件和动作，并在不同智能体之间复用公司专属的经验。
深度研究方面，Deep Mode面向需要比Gong Assistant现有Quick Mode更广泛调查的战略性问题，例如收入负责人询问某季度企业交易风险由何驱动、团队应作何调整。Deep Mode可澄清问题范围、规划调查，并长期审视交易、对话、账户等信号，例如识别停滞交易中反复出现的安全顾虑并提供相关对话作为支撑。
仪表盘扩展允许团队在Gong Data Studio中一次定义指标，并在多个视图中复用。其他Assistant更新将其嵌入交易和账户看板，并允许用户通过自然语言请求创建Gong Engage Flows。Gong Enrich、Deep Mode和扩展后的仪表盘已正式可用，自动触发的自定义智能体及其他Assistant增强功能将在今年晚些时候推出。