据Engadget 10月10日报道，三星Galaxy手机或平板出现故障时，用户可以先确认设备是否仍在保修期内。运行One UI 9的新设备在设置应用中加入了专门的保修菜单，旧版本系统也有其他查询途径。

在One UI 9中，进入“设置”>“保修与关怀”（Warranty and care），可以看到设备的保修类型和到期日期。该菜单还包含硬件诊断、维修选项以及Samsung Care+的保障与投保信息。如果用户的Samsung账户下绑定了其他Galaxy设备，相关信息也会显示在同一页面。诊断范围覆盖电池、充电系统、屏幕、摄像头和传感器等部件；若诊断出问题，可直接在同一菜单跳转至维修选项。菜单中还提供向Bixby询问故障排查方法的入口。

未升级到One UI 9的设备，或机型过旧无法获得该系统的设备，可通过Samsung Members应用查询。该应用通常预装在Galaxy设备上，若未安装，可从Galaxy Store或Google Play商店下载。打开应用并登录后，点击底部菜单中的“支持”（Support），较旧版本可能显示为“获取帮助”（Get help）。用户可在此注册设备（若初始设置时未自动注册）、查看设备状态并使用支持工具。根据设备型号、应用版本和所在地区的不同，应用可能显示产品和保修信息；若未显示，则需另寻途径。

三星官网是最后的查询方式。用户可打开三星的在线设备门户并登录三星账户；若设备已注册，可在“我的产品”（My Products）中查看保修状态。若未注册，注册过程中可能需要输入序列号或IMEI，这些号码可在设备的“设置”>“关于手机”（或“关于平板”）中找到。

如果三星显示的有效期有误，用户可寻找“审核保修”（Review Warranty）或“提交保修争议”选项，上传购买凭证以更正日期。