据CNBC 10月26日报道，体育商品平台Fanatics与OpenAI合作推出名为“Shop the Look”的AI购物推荐功能，利用OpenAI的Codex在产品页面为消费者推荐可搭配的球队商品。Fanatics Commerce首席产品官Justin Tsai表示，这项功能旨在帮助顾客从庞大目录中更快找到想买的商品。
Fanatics目前提供超过150万个独特SKU，涵盖球衣、帽子、球队品牌街头服饰和袜子等。公司与全球几乎所有主要体育联盟和球队有合作，Fanatics Commerce每年生产超过4500万件商品，销往180多个国家。Tsai说，增长也带来挑战：消费者在网站上的购物会话平均经常超过30分钟，而Fanatics每周上新多达1000款产品，挑选时间被进一步拉长。
“Shop the Look”会在每个商品页面推荐成套搭配，根据球队和预期风格，将正在浏览的商品与其他有库存商品匹配。Tsai说，传统通过拍摄照片和设计造型来策划商品的方式，交付周期不一定能跟上Fanatics快速增加的商品池，也不适合冠军球衣和帽子等快速发布商品。随机推荐同样不适合体育迷，“没有洛杉矶道奇队球迷愿意被匹配到旧金山巨人队的商品”，球队和球员的对应关系非常重要。
报道称，Fanatics已成长为数十亿美元规模的企业，球队商品仍是其最大收入来源。Fanatics创始人兼首席执行官Michael Rubin本月早些时候对CNBC表示，公司商业业务今年收入将超过70亿美元，包括Topps球星卡在内的收藏品业务收入约为55亿美元。OpenAI自ChatGPT推出以来一直在尝试购物工具，包括去年秋季允许用户直接在ChatGPT内购买商家商品的功能；据CNBC报道，OpenAI正在结束Instant Checkout项目，并直接与零售商合作在ChatGPT内创建专门应用。
OpenAI行业市场推广负责人Rosemary DeArago称，零售个性化是“一个由来已久的问题”。她说，过去零售商试图拼凑出适合展示给顾客的内容，而借助AI可以进行更确定性的匹配，把个性化提升到新层次。Tsai表示，新功能上线后，推荐商品的浏览量增加了10%，推荐商品也让消费者对打算购买的商品“更有信心”，因为他们能看到该商品如何与其他球队装备搭配。DeArago说，精心策划的造型和线下试穿始终有空间，但AI能帮助缩小海量商品选择范围，并展示哪些商品能与正版球队球衣等高价商品搭配，存在“非常大的机会来增强现有体验”。