Engadget于9月5日发文称，MacBook频繁关机、屏幕异常或键盘失灵时，用户可在开机过程中启动苹果官方的Apple Diagnostics工具，通过检测内部硬件来判断问题是否源自硬件故障。该工具会针对内存、电池、存储、显示屏、无线硬件等部件给出参考代码，帮助缩小故障范围。

据Engadget介绍，Apple Diagnostics不检测USB外设等外部硬件，也不负责诊断由macOS、应用软件或软件扩展引起的问题。因此，参考代码ADP000只表示该工具未在它检查的硬件中发现异常，并不等于MacBook没有故障；软件、外部配件或其他原因仍可能导致设备异常。

启动Apple Diagnostics之前，Engadget建议先安装可用的macOS更新，然后关闭MacBook并断开外接设备，只保留电源、以太网连接以及必要的外接键盘、鼠标或显示器，并将设备放在通风良好的硬质平面上。

在配有Apple芯片的MacBook上，启动方法为：按住电源键（Touch ID键兼任电源键）直至出现启动选项界面，松开后同时按住Command（⌘）键和D键，直到Mac进入Apple Diagnostics。搭载Intel芯片的MacBook则需在开机时立即按住D键；如果该快捷键无效，可重新启动并尝试按住Option（⌥）键和D键，通过互联网启动诊断。

Engadget提醒，诊断过程会因macOS版本而异。运行macOS 26 Tahoe或更高版本的MacBook可针对内置显示屏、键盘、触控板等单独选择诊断项；更早版本则会在诊断打开后自动运行完整测试。

如果诊断返回了组件相关的参考代码，用户可以查阅苹果参考代码页面了解含义和后续操作，也可在联系苹果支持或送修时提供这些代码。若诊断未发现硬件问题，但MacBook仍然异常，Engadget建议进入macOS Recovery继续排查。macOS Recovery与Apple Diagnostics不同，它提供磁盘工具、重装macOS或从Time Machine备份恢复等功能。在Apple芯片MacBook上，关机后长按电源键直到出现启动选项，再选择“选项”并继续，即可进入恢复模式。