Engadget于10月4日发布一份指南称，当iPhone通话声音发闷、带有金属感、断断续续或被背景噪音淹没时，多数情况与信号强度差、运营商设置过时，以及墙壁或玻璃上的金属贴膜等物理遮挡有关。用户可以在通话过程中和手机设置里尝试一系列排查方法。
通话时，用户应先检查音量和扬声器输出，确认音量没有被调低，或是否忘记开启扬声器模式；同时查看信号格，若信号弱，可移动到窗边或更开阔的位置。iPhone XR、XS及更新机型在iOS 16.4或更高版本中提供语音隔离功能，可利用机器学习屏蔽环境噪音，让对方更清楚地听到自己的声音。开启方式是在通话中从屏幕右上角向下滑动打开控制中心，点击顶部的电话控制横幅，然后在音频与视频下的麦克风模式中选择语音隔离，也可选择自动，让手机自行调整。该功能只影响对方听到的声音。若用户自己听不清对方，且对方也使用iPhone，可请对方尝试这一功能。
为改善连接，用户可尝试几种设置。若附近蜂窝基站拥堵，iPhone可能连接到更远、信号更弱的基站，或在有更强连接时仍停留在弱连接上。通话掉线或音质差时，可结束通话，从右上角下滑打开控制中心，开启飞行模式，等待10秒后再关闭，以强制设备重新连接蜂窝网络。Wi-Fi通话则可让通话通过Wi-Fi而非可能较弱的蜂窝网络进行，适合家中部分区域手机信号差的情况。开启路径为设置、App、电话、Wi-Fi通话，然后启用“在此iPhone上使用Wi-Fi通话”。如果在通话中离开Wi-Fi范围，Wi-Fi通话应切换到蜂窝网络，但这一过程并不完美，可能仍会掉线。
软件方面，Apple会定期修复可能影响通话质量的问题。用户可在设置、通用、软件更新中检查iOS是否为最新版本；也可在设置、通用、关于本机中检查运营商设置更新，若有更新，提示通常会在15秒内出现，点击更新即可。
此外，若长时间未重启，可尝试重启iPhone。使用SIM卡的机型可在关机后借助回形针取出卡托，检查是否有灰尘或接触松动。物理检查方面，可用语音备忘录录制自己的声音来测试麦克风，如果回放清晰，通常说明不是硬件问题；可用软刷清洁扬声器格栅和听筒，并尝试取掉保护壳通话，因为厚保护壳或金属保护壳可能干扰天线性能；也可尝试用扬声器通话，看是否有改善。
耳机也可能影响通话。蓝牙耳机，包括AirPods，与鼠标、键盘、微波炉和婴儿监视器等大量设备共用2.4GHz频段，网络拥堵会降低通话质量。用户可尝试不使用耳机通话，看音频是否更清晰；如果从未用耳机通话，也可试用耳机，比较其表现是否优于内置麦克风。硬件故障方面，部分iPhone 12和12 Pro机型听筒故障率较高，Apple曾通过一项现已结束的服务计划处理；采用英特尔基带的较旧iPhone XR、XS或11也可能信号较弱。若怀疑硬件问题导致通话不佳，可联系Apple，但这很可能需要到店进行付费检修。