据Engadget报道，随着Alexa从Echo Dot、Echo Show扩展到Echo Auto、Echo Buds，并随Alexa+推出而不再依赖实体设备，语音助手在智能家居中的使用范围扩大，语音识别、误唤醒、播放设备错误和设备无响应等常见问题也更容易影响日常使用。该媒体在10月17日发布的两篇指南中，梳理了这些问题的处理方式，并解释了Echo设备黄色指示灯的含义。
对于Alexa听不懂用户语音的情况，报道建议在Alexa应用的“账户管理”中设置Voice ID，或直接说“Alexa, learn my voice”。如果Alexa回应过于冗长，可开启Brief Mode，或将“Alexa个性风格”设为Brief；前者常把语音回应改为简短提示音，后者会省略填充语句。用户也可通过语音命令开启这两项设置。若正常谈话频繁误唤醒设备，可在设备设置的Wake Word菜单中改用不常见的唤醒词，但唤醒词只能从列表中选择，不能自定义。多台Alexa设备播放到错误扬声器时，报道建议按房间建立设备分组，再用“Alexa, play music in the bedroom”等指令指定房间。
设备完全无响应时，报道建议先排除环境噪音干扰，并检查是否误触静音：扬声器设备出现红色光环、屏幕设备出现带静音图标的红条，通常表示麦克风已关闭，按设备顶部或侧面的静音键可恢复。若静音不是原因，可拔掉电源数秒再插回重启；卡顿、冻结也可用同样方法处理。网络连接不佳时，可用同样方式重启路由器。报道还建议说“Alexa, check for software updates”检查软件更新，设备如有更新将自动安装。
黄色指示灯方面，报道指出，Echo灯环可显示九种不同颜色的通知，黄色灯每隔几秒缓慢闪动，表示Alexa有消息或通知待查看。该通知系统于2017年推出，可提示突发新闻、日历提醒、亚马逊发货信息，也可用于购物价格下降提醒等。用户可通过询问“What notifications do I have?”或“What messages do I have?”让Alexa读出通知列表，并用“next”“repeat”等短语切换。通知设置可在Alexa应用的Notifications菜单中调整；错过的提醒可说“What are my reminders?”后选择关闭、忽略、稍后提醒或重新安排。Skills通知可在“Skills & Games”中管理，连接摄像头或门铃的人员、包裹检测提醒可在设备设置中调整。
报道还说明了其他灯色：青色表示Alexa正在聆听或处理请求，青蓝色表示等待指令，蓝色旋转多出现在启动或软件更新后重启；红色表示麦克风关闭或摄像头视频被禁用，橙色旋转表示设置模式或连接互联网，绿色闪烁表示来电或Drop In对讲，紫色短闪表示勿扰模式，白色显示音量。