据SiliconANGLE报道，在旧金山举行的Dreamforce 2026大会上，Salesforce及其生态把AI智能体的衡量标准从“能说什么”转向“能完成什么”，并围绕可计量的投资回报、按结果计费、任务级治理和像员工一样被管理的数字劳动力，发布了一批智能体产品更新和新的AIforce层。

Salesforce对Agentforce服务智能体只在客户问题得到解决时收费，若智能体将问题转交人工处理则不收费。该公司Agentforce与Service Cloud执行副总裁兼总经理Kishan Chetan表示，内置分析工具让企业可以在业务流程变化时持续调优智能体。theCUBE Research负责数据平台、智能应用与智能体框架的首席分析师George Gilbert在大会现场表示，Salesforce做的事情可能超过任何其他厂商，即把所有部件拼合在一起，让客户不必亲自动手，“它就能运转起来，我们得以超越请求与响应，到达结果”。他说，这需要数据、应用和智能体，最终形成一个真正能做事的载体。

数字劳动力方面，Asymbl公司在13个职能中约有一半由数字员工承担，其中一名招聘数字员工帮助公司在100天内招聘约100人。每名数字员工都配有一名人类经理，并设有绩效指标。该公司首席执行官Brandon Metcalf称，这些数字员工带来的生产力影响从去年的约500万美元增长到今年的约1300万美元。

Slack方面，Slackbot现在作为Model Context Protocol客户端，可以触达用户被允许使用的每一个智能体，引入可信的企业数据，并按需构建可共享的界面。Salesforce旗下Slack的执行副总裁兼首席营销官Ryan Gavin表示，Slackbot已成为Salesforce历史上采用速度最快的产品，自1月以来月活跃用户达150万。

治理层面，Salesforce的Enterprise AI Harness把Data 360、MuleSoft和Agentforce整合为一个开放、可组合的平台，智能体只继承其所有者定义的任务级策略。Salesforce数据管理执行副总裁兼总经理Savinay Berry强调，随着首席信息官把治理置于演示之前，这种精细控制变得重要，而智能体产生的数据量将朝150至200泽字节发展。