DoorDash于9月30日公布三项业务进展:可通过短信下单的点餐功能、无人机配送服务DoorDash Air的首个试点区域,以及面向零售商的退货代寄服务。据The Verge报道,短信点餐目前尚未正式开放,美国iOS用户当天起可加入候补名单,参与测试版体验。
据9to5Mac报道,该功能当天在苹果Messages应用中上线,由AI代理驱动,初期仅限美国,用户需先加入候补名单才能获得使用权限,能否立即开通取决于申请量。两家媒体的表述存在差别:The Verge称该功能仍是预览性质的测试,9to5Mac则称其已上线。DoorDash尚未公布正式推送时间表及安卓版本计划,The Verge表示已向该公司询问。
按照DoorDash公布的说明,用户可直接在短信中发送想吃的菜品、按当天心情请求本地餐厅推荐,或直接发送“点我常点的那份”。系统会在本地搜索餐厅、浏览菜单,并在短信对话里生成建议购物车,还会把餐厅页面上的菜品照片发到对话中。用户可在对话内确认订单并完成结账,全程不必打开应用。该功能会记录用户偏好,例如是否去掉香菜、是否额外加酱、是否要点甜点,并可在获准的情况下依据日常习惯主动询问是否需要常点的咖啡。多人订单中的不同饮食要求和数量也可一并处理。该功能建立在今年6月引入DoorDash应用的Ask DoorDash聊天机器人能力之上。
无人机方面,DoorDash Air的首个试点地点位于北加州一处未披露区域,合作对象为当地餐饮服务,包括Chipotle和Popeyes。DoorDash称约80%的常见餐厅订单“足够轻小,可由飞行器安全承运”,初期测试中食物可在五分钟内送达顾客门口。面向消费者的具体上线时间尚未公布。
退货代寄服务将于11月起在全美推广。该服务目前仅在部分城市可用,预约一次符合条件的退货收费7.99美元。用户无需准备包装箱或运单,DoorDash会到门口取件、送回门店并代为完成退货流程。DoorDash称,推出这一服务是为了避免用户因无暇寄件或亲自送件而错过退货期限。TikTok在前一天宣布了与UPS合作的类似功能。