据SiliconANGLE报道，企业软件维护初创公司Dodge AI Inc.于9月29日宣布完成265万美元种子轮融资，本轮由Accel和谷歌AI未来基金联合领投，Schema Ventures、New Build Ventures、Antler以及多名来自SAP生态的天使投资人跟投。Dodge AI称，其AI代理可帮助大型企业减少对外部咨询团队的依赖，自动维护SAP、Salesforce等企业平台。

Dodge AI瞄准的是一个规模约6000亿美元的“企业消防”市场。该市场因维护SAP、Salesforce等复杂企业软件平台而出现。此类平台通常是大企业业务运行的底层系统，但安装只是起点，后续升级、支持工单和日常运营需要长期投入。由于每家企业都会在原有平台上叠加数千条自定义规则、特定配置和变通方案，多数组织会聘请埃森哲或IBM等大型系统集成商，由20至50人的团队专门负责其部署维护。

Dodge AI联合创始人兼首席执行官Rebhav Bharadwaj并不认为这一模式已经失败，但称其效率不高。他表示，多年积累的数百项修复可能没有记录，定制化不断堆积，技术债务随之增加。几年后，许多公司会发现自己完全依赖所聘请的系统集成商，才能理解和操作本公司的软件。“长期以来，维护企业系统的唯一方法就是增加人手，”Bharadwaj说。

Dodge AI开发了一套由AI代理控制的企业软件维护“控制平面”。该产品可叠加在SAP、Salesforce和微软Dynamics等系统之上，让代理分析部署情况，理解各种定制化和配置，并自动执行后续维护。Bharadwaj称，该系统能识别系统故障的根本原因，提出并实施修复，处理维护问题的速度超过任何人工团队。它还会记录所有变更、异常和自定义逻辑，帮助企业理解自身IT基础设施。

“Dodge AI让企业能够持续改进和修复其关键任务系统，从而更快解决事件，理解技术债务，并把困在维护工作中的知识转化为未来转型的基础，”Bharadwaj说。

其核心技术是“异常智能上下文图谱”，用于连接业务流程、企业资源规划配置和遗留系统。Bharadwaj称，异常是关键，因为它们解释了不同仓库为何以不同方式分配库存，或某条定价规则为何覆盖另一条。Dodge AI的代理会捕捉并记录这些逻辑，建立集中化的可信来源，指导维护工作。

Dodge AI称已说服数家大型企业放弃人工顾问，将维护工作交给其AI代理，但未披露客户名称。公司表示，目前每小时可处理数百个查询，原本需要数小时甚至数天解决的问题可在数分钟内解决。它举例称，曾帮助一名客户发现仓库装货失败源于多个系统中的货物收据记录错误，并在几分钟内修复；还帮助一名客户优化不断崩溃的SAP库存计划流程，使其速度达到此前的132倍。

接下来，Dodge AI不只希望帮助企业维护软件，还计划帮助企业加快数字化转型。许多组织希望现代化，却担心破坏最关键的系统和应用。Bharadwaj认为，理解自定义逻辑是避免这种风险的关键。