据CNBC报道,美国最赚钱的航空公司达美航空周三公布针对其最豪华、票价最高的Delta One商务舱的升级方案,内容包括将用于把高价值旅客直接送到飞机的保时捷接送车队从40辆扩大到70辆,并推出新餐具、寝具和餐饮菜单。该航司还计划在明年接收首架空客A350-1000时推出更新的套间,配备更大屏幕和更舒适、更轻的平躺座椅。
达美航空首席营销和产品官兰詹·戈斯瓦米对CNBC表示,过去几年需求持续上升,公司意识到40辆车无法满足需求,因此将车队扩大到70辆。保时捷接送服务是VIP附加选项的一部分。这一车队调整只是Delta One多项变化之一。
达美航空周三展示的新品包括客舱新餐具、Missoni迷你枕头,以及新的餐饮菜单,其中有搭配雪葩供应的香槟和Blanton's波本威士忌。许多新物品将于本月晚些时候在从洛杉矶出发的航班上出现,并在未来几个月推广到其他航线。
达美航空还计划在明年年初开始运营首架空客A350-1000时,首次推出更新套间。新套间将配备更大屏幕,以及更舒适、更轻的平躺座椅。达美航空没有宣布对经济舱和超级经济舱的改动。公司高管表示,已在考虑对包括更小空客飞机以及达美已订购、将在未来十年交付的波音787梦想客机在内的其他机型进行调整。
达美航空在高端服务上投入近二十年,美联航跟随这一策略已超过十年。其他航司也在迎合旅客对更高价格选项的需求。戈斯瓦米说:“你必须继续关注客户下一轮想要什么,并且必须现在开始规划。”
他说,达美在Delta One最新项目中注重细节和质量,从滑动套间门到印有达美标志的新餐盘等物品都设计得耐用。公司测试了部分物品是否容易碎裂,但也面临其他挑战,比如旅客可能太喜欢这些物品。“我想人们会喜欢几样东西,尽管我们希望他们不要偷走它们。”他说。