据TechRadar 9月17日报道，网络安全公司Check Point警告，诈骗者正冒充航空公司客服，在社交媒体上接触对航班服务不满的乘客，诱导其进入私聊或填写表格，进而窃取个人与支付信息。Check Point称，这类冒充活动已持续多年，目前仍高度活跃。

Check Point的研究显示，每天有数百个新的社交媒体账号被创建。其中一些账号直接冒充航空公司，另一些则伪装成航空公司的客服或类似部门。当乘客在X、Facebook、Instagram等平台发帖或评论，标记航空公司并要求帮助或至少给出解释时，诈骗者会监测这些投诉，并主动介入。

这些账号会在公开回复中为乘客遭遇的不便道歉，随后提出通过其他私密渠道提供协助。私密渠道有时是平台私信，有时是WhatsApp，也可能是其他平台。TechRadar指出，乘客在社交媒体发泄不满并寻求航司帮助，原本是常见做法，但监控这些抱怨的不只是航空公司社交媒体部门。

具体骗局因个案而异。Check Point称，诈骗者有时试图让受害者分享个人和支付信息，之后尝试进行电汇转账；另一些情况下，他们会准备虚假表格让受害者填写，可能借此建立数据库供日后使用。

Check Point并不清楚该活动的确切起始时间，但发现部分冒充账号的创建时间早于2024年，大多数账号则创建于2024年或更晚。Check Point表示：“这表明过去两年活动有所加速。该活动仍高度活跃，每天出现数百个新账号，新的诈骗手法不断出现。”

TechRadar称，这种欺诈存在的时间比Check Point记录到的更长。早在2021年加密货币ICO热潮期间，X上的虚假客服诈骗就曾泛滥，犯罪分子利用用户无法访问钱包或向不存在的钱包地址转账等情形，以类似方式行骗。