据科技媒体 Engadget 9月6日报道，Apple Wallet 用户遇到卡片无法添加、支付被拒绝等情况时，多数故障可以先移除卡片再重新添加来解决。该报道列举了从基础操作到检查苹果系统状态的一系列修复步骤。
Apple Wallet 可以储存信用卡、借记卡、交通卡、演出票和登机牌。报道说，这个功能通常使用起来很直接，但偶尔也会出现问题，例如卡片不能加入 Apple Pay，或者付款被拒。遇到这类情况，有些只要删掉卡片重加一次就好。
最常见的用户抱怨是 Apple Pay 卡片随机拒绝工作，屏幕上可能出现“服务不可用”或“付款未能完成”的提示。报道解释，这通常是因为卡片过期或被银行补发，而 Wallet 还没有同步新信息。修复办法是打开 Wallet 应用，选中问题卡片，点击三点按钮并选择 Card Details，向下滚动并选择 Remove Card；回到 Wallet 主界面后，点击加号，再选择借记卡或信用卡重新添加。重新添加可能需要通过银行的 App 或电话进行确认。如果卡片从来没能添加成功，则应先确认银行支持 Apple Pay。
iPhone 上的错误设置也可能影响 Wallet。系统软件过旧会让不同功能出问题，可以在“设置-通用-软件更新”中升级。iOS 更新经常给 Wallet 增加新功能。Apple Pay 和 Apple Cash 只在部分区域可用，苹果官网有一张支持页面列明全部可用区域和银行，如果外出旅行或搬到另一个国家，值得先查看。要确认 iPhone 的区域，可进入“设置-通用-语言与地区”，检查“地区”是否设置正确。
如果 Apple Wallet 仍不正常，需要确保设备开启了 Face ID 或 Touch ID。Apple Wallet 的很多功能在未开启这些安全验证的情况下无法使用。检查“设置-Face ID与密码”，如果其中“联系卡与付款”（Contactless & Payments）处于关闭状态，应打开。报道还建议为 Apple 账户开启双重认证，保护其中的敏感信息，可登录 Apple 账户网页并按苹果支持页面操作。
并非所有票据都与 Wallet 兼容。如果健身卡或演出票的提供方没有添加至 Apple Wallet 的选项，可以借助 IntoWallet 等应用把现有二维码制作成 Apple Wallet 通行证。报道称，iOS 27 已内置这一生成功能，无需另行下载第三方应用即可手动添加通行证。
如果问题仍然存在，可以重启设备。另外，故障不一定是用户设备造成的，苹果的 iCloud 和 Wallet 等服务偶尔会中断。可以查看苹果系统状态页面，确认各项服务是否正常；若确有中断，应随身携带实体卡片。