据Engadget 9月22日报道，部分Apple Music用户会在曲库中看到一些歌曲显示为灰色、无法播放。Engadget称，这通常不是单一的播放故障，可能与设备离线、音乐行业的地域授权体系、同步错误、内容限制或Apple账户不匹配有关，用户可先检查云状态，再按不同原因尝试修复。

Engadget指出，设备离线是常见原因，通常重新联网后即可恢复访问。另一个常见原因是授权问题。音乐产业建立在地域授权体系之上，唱片公司拥有不同权利，再将其出售或错开上线时间，有时甚至涉及AI生成曲目。在这一模式下，艺人或厂牌可能从Apple Music目录中移除曲目，或不在特定地区提供该曲目。出现这种情况时，歌曲会不可用并显示为灰色，用户和苹果都无法改变。

要检查曲目授权是否被撤销，Engadget建议打开Apple Music或iTunes，点击边栏中的“歌曲”，右键单击列标题（即“名称”所在位置），勾选“云状态”框。云状态会显示不同提示：“不再可用”通常意味着曲目已被艺人或厂牌移除；“感叹号”表示本地同步问题；“等待”表示同步尚未完成。

如果确认不是授权问题，Engadget建议先尝试完全重启设备，包括将Mac或PC关机再开机，或对iPad、iPhone执行强制重启。还可以选择曲目、删除后，在Apple Music中重新搜索并下载。如果曲目不可用，它可能已从平台移除。另一个可尝试的方法是检查同步错误。在iPhone或iPad上，打开“设置”，进入“App”中的“Music”，关闭“同步资料库”，等待30秒后重新打开，再打开Apple Music。在Mac上，打开Apple Music，从菜单栏选择“设置”中的“通用”，取消勾选“同步资料库”，等待几秒后重新开启。在Windows上，点击齿轮或个人资料图标，选择“设置”，再选择窗口顶部的“通用”选项卡，找到“同步资料库”，关闭后点击“OK”，几秒后再重新启用。

Engadget还提到，问题也可能来自内容和Apple账户设置。为保护未成年人，Apple Music的“内容限制”功能会阻止播放带有露骨标记的曲目，用户可在Windows版Apple Music的“设置”中调整“内容限制”，或在Apple设备的“系统设置”中进入“内容和隐私”，将其设置为允许露骨内容。若歌曲是用另一个Apple账户购买，而与当前登录账户不同，也可能看起来像是消失，退出当前账户并登录正确账户后即可恢复访问。作为最后手段，用户可以在设备的“设置”中进入“Apple账户”下的“媒体与购买项目”，退出登录后重新登录。