据SiliconANGLE报道，云商务平台与市场服务商AppDirect Inc.于9月28日宣布收购人工智能拟人化虚拟形象提供商Soul Machines Ltd.，以扩大其为销售、顾问、支持和服务场景部署互动体验的能力。交易金额等条款未在报道中披露。

AppDirect表示，随着越来越多组织不再停留在AI试验阶段，企业正在寻找让AI与用户交互的方式。引入Soul Machines后，AppDirect希望为其平台上的应用提供面向客户和员工的数字“人脸”。Soul Machines提供类人数字虚拟形象，能够观看、倾听、反应并记住互动内容；该公司称，这些虚拟形象甚至表现得更像真人一样共情，从而产生更强的信任感和参与度。

AppDirect的商务服务允许管理员通过自定义目录，将公司批准的服务提供给用户。该目录在前端类似应用商店，在后端加入集中计费等管理功能。AppDirect自称是企业技术的“万物商店”，覆盖云应用、基础设施、电信和安全工具，并自动化经常性账单、发票、用户开通和移动管理等流程，以简化企业客户发现、购买、销售和管理软件及云服务的方式。

AppDirect董事长兼首席执行官Nicolas Desmarais表示：“Soul Machines帮助我们迈出下一步，让AI对企业更有用、更易获取。”他说，企业不再问是否应该采用AI，而是在问如何让AI改善客户参与、支持员工并推动实际业务成果。

Soul Machines的平台通过逼真的声音，重建接近真人的外貌、动作和行为，可自动完成客户支持和自助服务、学习与发展、培训、员工服务台以及数字商务协助等关键业务中的面对面任务。AppDirect称，此次收购将帮助客户超越基于文本的AI界面，通过在应用中添加基于人类的虚拟形象，提供更具吸引力的体验。

Soul Machines的AI虚拟形象不久还将在Devs.ai中构建的应用中提供。Devs.ai是AppDirect支持的企业级“氛围编程”平台，可让开发者构建应用和智能体。