白宫推出 America.gov AI 聊天机器人，谷歌 Gemini 参与其中

美国白宫周二宣布推出名为 America.gov 的 AI 聊天机器人，用于帮助民众查找政府服务和其他信息。谷歌确认参与此次上线，其 AI 模型 Gemini 被使用，但是否还有其他 AI 公司参与尚不清楚。

美国总统特朗普在社交平台 X 上发文称，此举意在让民众不必再“在数以万计的政府网站和规则的无穷迷宫中搜索”，今后“每一个问题都将有一个统一的前门”。据 TechCrunch 报道，白宫方面将该项目定位为政府信息与服务入口的整合尝试。

让政府服务更易查找是一个合理的目标，但聊天机器人是否是最合适的实现方式仍待检验。大语言模型并非万无一失，仍然容易出现“幻觉”，即生成看似合理却不真实的内容。

TechCrunch 在报道中举出一例：CNN 此前报道称，美国军方曾接近对一艘中国船只发动武装行动，理由是认为该船载有核武器部件，行动在最后一刻被中止，因为军方意识到所谓威胁只是 AI 产生的幻觉。报道指出，如果有人从 America.gov 获得错误信息，后果大概不会严重到引发核冲突，但差错仍可能带来实际损害。

报道称，民众可能依赖这一聊天机器人获取申请食品券、续签签证或报税等信息，一旦答案有误，可能导致错过截止日期、福利申请被拒或遭到罚款。截至目前，白宫与谷歌均未就该机器人如何校验答案准确性、如何处理错误信息作出说明。